Отзыв о перелете Былина Рейс 01.01.1970

Добрый день, мы купили два билета на рейс Челябинск-Симферополь на 9 сентября (20,5 тыс. руб.) Рейс отменили, мы вынуждены были лететь другим рейсом через Москву. В октябре в Былину направили письмо с заявлением о возврате денег и копиями электронных билетов, платежных документов. Почтовым уведомлением подтверждено, что письмо Былина получила, но деньги за билеты до сих пор не возвращены