Аэропорты Самары

Очень грубые сотрудники, оформления багажа сидит молодые не опытные, но они общаются с посажирами очень грубо, ко бу то посажири летят без плотно, 2 кг был груз больше нормы, за это просили 3400, мне пришлось выкинуть вещи

ожидали выдачу багажа по прилету во Внуково 30 минут.

на вопрос о причинах, сотрудник Внуково сообщил, что нарушена процедура загрузке в аэропорте вылета

на регистрации работает недоженщина с белыми волосами и короткой причёской в форме груши. Хочется сказать ей отдельное спасибо за то, что она разделила нас с сыном по разные стороны самолёта и ещё и усадила в 30-й ряд, где не откидываются спинки. Неужели нельзя обратить внимание на рост 2м?! Или это специально было так сделано? Вот всех посадили низкорослых и только мы с сыном сидели по разным стороны и вообще не умещались там. Гадкая женщина .. мы и так ехали в Самару из Оренбурга на поезде (потому что закрыт аэропорт), а тут ещё гадость подложила женщина с головой форме груша и бело-желтыми волосами. Она испортила все, несмотря на то, что очень долго ждали когда наладится лента для багажа. В общем, сотрудник аэропорта не клиентоориентированный. Жаль что та

Сотрудники ленивые и совсем не горят желанием помогать пассажирам. У меня тяжёлый багаж, на входе не были обнаружены багажные тележки, обратилась к женщине на стойке информации. Я была практически уверена, что их в принципе нет в этом аэропорту. Ан нет, есть. Только на улице или "может в зоне прилёта". Но перед этим она меня отправила снова к входу, искать тележки. Сотрудницы у входа похихикали, что мне надо выйти через выход и зайти через вход. С 30 кг багажа. И это не чемодан на колесиках. С видом: мы вам тут ничо не должны. Конечно, очень удобно. Люди на своей работе палец о палец не могут ударить, чтобы пассажирам было удобно и приятно.

Во всех нормальных аэропортах тележки стоят ПОСЛЕ багажной ленты у входа. А не до. Спасибо, что в итоге сотрудница (начальница по тележкам) прикатила тележку. Но попутно доказывая, что я не права: "а вот в нашем аэропорту вот такие правила".

К слову, в зале вообще нет тележек. Бедные бабулички из Таджикистана и Киргизии тягают свои баулы, пока сотрудники разводят демагогии, вместо того, чтобы просто сделать удобно.

Пожалуйста, отправьте этих людей на повышение квалификации. Потому что претензии пассажиров, женщины почему-то воспринимают на свой счет и начинают свою битву "я права и точка". НО претензии в первую очередь к функционалу аэропорта.

задержка рейса

стояли в очереди на регистрацию и сдачу багажа, тут девушка вскочила и убежала без слов (стойка 24) через других сотрудников узнались то сломалась лента, на вопросы «будет ли продолжать работу» отвечали «да ждите» ожидание более 50 минут в очереди, люди волнуются, через 30 минут убежал следующий оператор ( стойка 22) без слов , персонал должен предупреждать людей о каких то проблемах и о времени ожидании, хотя бы примерном, когда толпа начинает нервничать, для всех это не хорошо!!!! Научите персонал хотя бы озвучивать время ожидания, либо сообщайте по громкоговорителю!
Из за таких заминок люди опаздывают на рейсы и теряют деньги и своё время , прошу учесть данные проблемы в работе у вас!

Спасибо!

не паркинг а рэкет под прикрытием закона. за полчаса ожидания 500 руб. ...и судя по всему власти в доле ...жадности нет предела...

..что у вас за сотрудники такие???

Такое ощущение, что где то закрыли тюрьму и как раз рядом! ..мм..работа рядом с домом, делать почти тоже самое- решили они? Так дело было???

Я прибыла в аэропорт Курумоч города Самары 23 декабря в 15.14, мой рейс 320 в 15.30 вылет, регистрация у меня была пройдена электронно, подойдя к информационной стойке я начала просить о помощи, чтобы успеть на борт этого рейса, работник Чеховских Н. В., крутясь на кресле с довольным лицом сказала мне, что посадка закончена, хотя на онлайн табло стоял статус "идёт посадка", она сказала мне, что ничего не может сделать для моего вылета, я просила позвонить и узнать после звонка какому-то "Сереже", с улыбкой на лице сказала - нет, поздно. После я попросила бланк для моей жалобы. На что услышала в свой адрес что я" раздражена". Я считаю, что работник аэропорт не имеет права говорить клиентам такие слова. И во всех городах России стараются помочь опаздывающим, попасть на борт, тем более посадка ещё продолжалась. Я купила билет на следующий рейс 1213, вылет которого 18.00, посадка на него Началась только в 17. 46. Что это за отношение к людям?????

392 и 389 ходят до аэропорта.

Бизнес-зал отказал в посещении по Priority Pass сославшись на отсутствие свободных мест параллельно по радио приглашая гостей в бизнес-зал.

Девочки на стойке показывают эту бумажку и разворачивают гостей.

Былинин Константин Евгеньевич подсуетился и до ЧМ18 зал добро посылать пассажиров.

Выехал с аэропорта нечаянно 27.05 заехал на парковку аэропорта Курумоч предложили оплатить за не существующие услуги парковки оператору объяснил ситуацию сказала что пока не оплачу 200 рублей с парковки не выеду .... беспредел какой то

Впервые побывал в новом аэропорту и разочарован. Объявления не поймёшь не разберёшь. Цены в буфетах,как в Лондоне,а сервис и качество стали даже хуже,чем раньше. В умывальниках нет бумажных полотенец,а сушилки ревут,как самолёт на взлёте. Все услуги очень дороги,нормальному человеку умереть от голода и жажды. Хоть воду сделали бы если не бесплатной,то хотя бы доступной!

Убедился,что в Самаре что старый аэропорт был дрянной,и новый не лучше. В некоторых вопросах даже хуже,например-хуже стал ходить общественный транспорт! Зато засилье наглых таксистов! Которые видимо это и "пролоббировали". Весь персонал неприветливый,мрачный,даже грубый. Ни на один вопрос не ответят,или ответят сквозь зубы...всю эту шайку-лейку по хорошему надо разогнать.

ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАШИМ СЛУЖБАМ АЭРОПОРТА КУРУМОЧ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ,ПО ПАСПОРТНОМУ КОНТРОЛЮ И ПОЛУЧЕНИЮ БАГАЖА !!!!ПРИЛЕТ 07.07.16 РЕЙС БАРСЕЛОНА -САМАРА ,ОПЕРАТИВНО СРАБОТАЛИ ВСЕ !!!
Я ГОРЖУСЬ НАШИМ СЕРВИСОМ,НЕ СТЫДНО ПРИНЯТЬ ГОСТЕЙ !
ПО СРАВНЕНИЮ С БАРСЕЛОНОЙ (В КОТОРОМ НЕ ТОЛЬКО ДУШНО ,КРИЧАТ НА ПАССАЖИРОВ ТАМОЖЕННИКИ И ПОЛНАЯ НЕРАЗБЕРИХА С ВЫХОДОМ НА ПОСАДКУ!!!
(РЕЙС 7708,КОТОРЫЙ ЗАДЕРЖАЛИ НА 1,5 ЧАСА И ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ВОДЫ В САМОЛЕТЕ,"ЭКОНОМИСТЫ") - ПРОСТО КАРАУЛ!!!

Курумоч - "рекордсмен" по времени прохождения паспортного контроля. За границу летаю 4-6 раз в год, посетила уже около 30 стран, но так медленно, как в аэропорту Курумоч, пограничники не работают нигде. Руководству аэропорта надо бы поактивнее общаться на эту тему с государственной пограничной службой.

Хочется выразить огромную благодарность всем представителям аэропорта "Самара Курумоч", авиакомпании S7, а в частности представителю авиакомпании S7 Пыряеву Ивану за помощь, оказанную при перелете Самара - Москва - Усть-Каменогорск 07 мая 2016 года. Заранее позвонил в представительство авиакомпании, попросив о помощи перевозки ценного багажа. На многое не надеялся, но такой оперативности не мог представить. Спасибо вам за то, что за официальным лицом авиакомпании скрывается человеческая душа. Спасибо вам за понимание и отзывчивость. Спасибо за то, что сотрудники вашей авиакомпании настоящие профессионалы и одновременно просто замечательные и хорошие люди.

Летели с годовалым ребенком внутренним рейсом Аэрофлота. Рейс задержали, пришлось лишних полтора часа провести в аэропорту. Новый терминал понравился - все есть и расположено компактно. Очень выручила комната матери и ребенка: и спальных мест достаточно, и отдельная кухня есть, и игровая с игрушками. Ребенку очень понравилось!
На посадку пригласили по телефону в вестибюле, так что, если дежурного нет на месте, а телефон этот звонит - надо ответить :о)

Прилетели в аэропорт Курумоч 20 августа,в 13.00 из Греции.1,5 часа простояли на пограничном контроле,при 5 работающих кабинах,1 работала для граждан РФ,4 для всех.Нам "повезло" перед нами сел самолет из Узбекистана.Толпы перед кабинками.У этих граждан виза судя по всему была рабочая,их проверяли очень долго.Ну и мы туристы-глянули на фото,на тебя самого и все -2 минуты,на все про все.Да и самолет наш был большой,много народу.В конце уже и в очереди все переругались.
Кабинок для контроля сделали 10,для чего спрашивается.Ну и как довесок ко всему сперли чехол с чемодана.На обращение к сотруднице аэропорта,по этому поводу,она мило улыбнулась и сказала,что ничем помочь не может.Может его сперли в Греции.А погранцам нашим желаю так проходить контроль во всех странах мира.

Прилетели в аэропорт Курумоч вместе с сыном, сын является гражданином другой страны. Порадовал не только модернизированый аэропорт, но и качество работы сотрудников! Научились работать корректно с иностранными гражданами! Действительно вышли на международный уровень! Это очень радует!