ТРАНСАЭРО
Написать отзыв
Н
Наталья
09.06.2014
Замечательная авиакомпания! Не могла никак добиться 13-ти значного номера электронного билета от компании, в которой приобрела билеты (АЭРОБИЛЕТ, Москва-Пхукет-Москва, 10.06.2014, 16.06.2014), для того, чтобы пройти онлайн регистрацию на рейс, а работники компании Трансаэро, сразу же отреагировали на мое обращение, и как только им стали известны эти данные, направили мне на электронную почту номер моего электронного билета. Причем, самое приятное, номер электронного билета был направлен до момента открытия регистрации на рейс! Спасибо огромное работникам Трансаэро за оперативность, очень внимательный и понимающий коллектив!
А
Алина
03.06.2014
Сегодня пыталась сдать билет, купленный на рейс авиакомпании Трансаэро. Это был ад! В колл-центре мне сказали, что купленный на сайте билет я могу, почему-то, сдать только в офисе на Зубовском бульваре. Я поехала туда. Притащилась по жаре, через всю Москву. Подхожу к женщине-консультанту, излагаю свою проблему, и, что слышу в ответ??? "Электронный билет можно сдать только через сайт"! Начинаю терпеливо объяснять, что в колл-центре мне сказали иначе. Консультант по имени Елена Аксёнова утверждает, что я, а вместе со мной и сотрудники колл-центра ничего не знают. При всем этом до вылета моего самолета остается всего 24 с половиной часа. А значит сумма возврата вот-вот должна значительно уменьшиться. Но Аксенову это не волнует. Меня же это беспокоило сильно, поэтому спустя 20 минут я все же заставляю гражданку Аксенову, снять мой билет с рейса. Собственно это единственное чего мне удалось добиться. Денег мне не вернули, предложили подъехать попозже или завтра, когда они разберутся с ситуацией и поймут, что нужно делать или написать претензию и ждать МЕСЯЦ принятого решения! Я написала. Но меня терзают смутные сомнения, поймут ли сотрудники авиакомпании, как возвращать деньги? Может им выгодно НЕ ПОНИМАТЬ?!
Е
Елена
01.06.2014
Все хвалят авиакомпанию. Да и я думала о ней только хорошее. Сейчас болит сердце оттого, что испорчено начало долгожданного отдыха, на который собирали по крохам. Сегодня, 01.06.14 г., мы (2 взрослых и ребенок) ожидали начала посадки на Кипр. Выход открыли около 5.20 (вылет в 6.00, рейс UN 0875). Стояли в очереди, которая переплелась с очередью на другой выход, т. к. эти выходы очень близко и никаких разделителей нет. Все путались. Тут "особенная благодарность" за организацию аэропорту Домодедово! Когда мы стали понимать, что стоим не туда и подошли к нашему выходу в 5.40, оказалось, что выход закрыт, и автобус уехал без нас. Никакие наши просьбы не помогали. "Мы вас вызывали, кричали вам. Вы сейчас не летите!", и все. Никто нам не кричал и не звал. Возможно, объявляли, но шум стоял такой, что разобрать что-то было невозможно. Кстати, не попали на этот рейс еще 2 человека. Послали покупать новые билеты, которые стоили половину нашего тура. Вернулись домой - за 100 км от Москвы. Летим завтра. Не знаю, как сложится наша поездка, т. к. трансфер нам уже не предоставят. Как мы доедем до Протараса завтра, если от Пафоса до него более 200 км. Понимаю, что нужен порядок и надо приходить во время. Но сначала организуйте удобную и понятную посадку на самолет! И думаю, что 5 человек можно было как-то доставить, тем более ребенка! Вы же для людей работаете!
Ю
Юля
15.05.2014
Не летайте этим ТРАНСАЭРО! Летала в германию "Трансаеро"! Муж попал в больницу, я экстренно купила билет, чтобы забрать его из госпиталя и перевезти в Россию. В итоге меня хотели снять с рейса! Из-за того, что у меня голландский шенген а влетаю в германию. Ожидала, что персонал войдёт в положение, а в итоге на мне просто решили нагреться! Заявили, что посадят меня на самолет только, если я выкуплю обратнй билет именно Трансаэро из Германии. Мои слезы и умоляния ничего не решили, в итоге купила обратный билет Трансаэро, потеряла 30000 р. Так еще и представитель компании при посадки решил пошутить, берет билет мой и говорит, надеюсь, Вы то не собираетесь там ломать себе ничего! Я безумно разочарована это компанией. Отношением, персоналом! Хотят нажиться на чужом горе! Если кто подскажет, как можно с них попробовать выбить хоть какую-то компенсацию, подать жалобу и т. д. Была бы признательна.
П
Подсаднов
28.03.2014
1. Неисполнение положений Правил Перевозок; 2. Наплевательство на пассажиров- отмена рейса; 3. Тяжело финансовое положение - аккуратнее.
А
Александр
18.03.2014
Летел рейсом UN 576 от 13.03.14 г. Пунта кана - Москва. Всё просто ужасно. Сначала 40 минут стояли перед взлётно-посадочной полосой, потом уже КВС удосужился объяснить в чём дело, якобы в Москве неправильно указали время вылета нашего самолёта, и поэтому приходится ждать и согласовывать вылет с правительством Доминиканы. Ну это пустяки. А вот работа бортпроводников это что-то. Я сидел на 36 ряду по правому борту. Надеюсь это письмо дойдёт хотя бы до инструкторов их АК. Я сам работаю бортпроводником, и такого отношения к пассажирам я ещё не встречал. Грубое быдло у Вас работает. А технология работы, хмм. У Вас так принято: сначала выносить подносы с холодным питанием с кухни по 2 подноса? Потом выходит повар со вкладышем в руках и раздаёт перчатками горячее. Нормально? Далее, около часа ждал горячих напитков, надоело, всякое желание пропало, подносы мешают лечь поспать отдохнуть, взял чтобы отнести им на кухню (обычно в других компаниях за это благодарят) а тут, нет, не возьмём, не положено, обслуживание ещё не законченно. И плевать мы хотели на то, что ты не хочешь пить чай. Одним словом ужас и быдло у вас одно работает.
В
Владимир
17.03.2014
Летели 16 марта 2014 г. с женой рейсом 141 в Сочи. Неприятным сюрпризом оказалось изменение нормы бесплатного провоза багажа. Мало того, что всего 10 кг (в С7 к примеру - 20 кг), так и на 1 место (а не на 1 человека как в других авиакомпаниях). У нас был один чемодан 20 кг на двоих. Доплатили почти 1000 руб. Не понимаю, нам, что нужно было разделить вещи пополам на две сумки? Что за идиотизм. У стойки доплаты ругались по этому поводу человек пять. Нам сказали, что эта норма введена недавно. Специально просмотрел весь сайт Трансаэро - там вообще нигде не сказано об изменении нормы. Полный беспредел! Видимо таким образом Трансаэро компенсирует относительно низкие цены на свои билеты. Больше Трансаэро я летать не буду (хотя раньше мне эта компания нравилась) и другим советую искать альтернативу. Жадность и глупость нужно наказывать материально - оказом от их услуг.
А
Анна
12.03.2014
Здравствуйте все! В феврале летела Авиакомпанией Трансаэро. Обслуживание на троечку. Телевизор в течении 9-ти часов не работал. После обеда, где-то через час мой живот надулся и следующие три часа меня тошнило практически без остановки "туалетный перелёт". Трансаэро-дерьмо!
А
Анна
25.02.2014
Отвратительный сервис в аэропорту Вены. Ни одного представителя компании рано утром в помощь трансферным пассажирам. Нет возможности распечатать посадочный талон, после онлайн регистрации, на рейс, пока не откроется стойка регистрации, так как стойки самостоятельной регистрации, вечно, выдают ошибку. В то время, как в любой другой компании присутствует хотя бы один работник, у Трансаэро глухо, как в танке. После начала регистрации, очередь на весь зал.
Н
Наталья
08.02.2014
Отвратительная авиакомпания. Бездушный и формальный подход к пассажирам. Это кто придумал интересно отправлять всех животных в багаж? Например 4 месячного котенка зимой в -30 градусов в багаж?! Это сделать из него эскимо?! Я уже молчу про штраф за отказ от билета. Получилось, что от стоимости билета мне вернулось после сдачи меньше 25%! И я считаю, что это именно по вине компании так как предположить, что будут такие фашистские условия перевозки животных я просто не могла. Мне даже вопрос такой в голову бы не пришел. До этого случая я летала с другой кошкой много раз с разными авиакомпаниями и ВЕЗДЕ мне шли навстречу, какие бы ситуации ни были. (вплоть до того, что один раз электронный билет потерялся в системе и у меня осталась только распечатка) По отношению к животным и старикам очень многое можно понять о человеке ну и о компании тоже. В общем, с этой авиакомпанией я дела больше не имею! И никому не советую!
С
Сергей Петрович Колесников
26.01.2014
Летели с коллегами в Алматы! Рейс 255. Остались только положительные эмоции от полета! В салоне чистота, бортпроводники приветливые и доброжелательные. Еда вкусная, даже предлагали белое и красное вино.)) Взлет и посадка на отлично! Спасибо пилотам и экипажу! Господа, не верьте негативным отзывам! Летайте "Трансаэро".
16
169 пассажиров, обманутых АК Трансаэро
22.01.2014
В салонах ВС АК Трансаэро отсутствуют Правила Перевозок самой АК. Этот факт лишь доказывает, что до 99% сотрудников АК никогда не читали свои же Правила Перевозок, вероятно, поэтому АК нагло отменяет свои же рейсы уже на следующий день после продажи/выписки авиабилетов. АК без предупреждения нагло-корыстно отменяет свои рейсы и плюет на пассажиров!
А
Алексей К.
24.11.2013
Летел на вахту в Новый Уренгой. Рейс un 171 за 21 ноября. Как часто бывает, по метео Уренгой не принимал. Каково же было моё удивление, когда "Трансаэро" заботливо разместило всех пассажиров в гостиницу, трансфер доставил всех к месту ночевки и обратно, и спасибо за вкусный завтрак. Это очень важно для людей, не оказаться один на один с проблемой. Теперь только "Трансаэро" Алексей К.
О
Ольга
20.11.2013
Летала 02.11.2014 Бангкок-СПб с компанией Трансаэро. Стюардессы- хамки! Люди сидят в стрессе перед полетом, а они кричат на пассажиров, высмеивают некоторых (слышали не один раз). Как такая крупная компания могла набрать такой КОЛХОЗНЫЙ обслуживающий персонал???! С Аэрофлот НЕ СРАВНИМО! Больше никогда! И никому не посоветую.
П
Полина
07.11.2013
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ экипажу рейса UN 178 06.11.13 г. Спасибо за доброжелательное отношение и индивидуальный подход к каждому пассажиру, за комфорт и безопасность, за заботу во время полета. Чистого неба и благодарных пассажиров Вам Трансаэро! Отдельное спасибо бортпроводнику Василию и девушке с восточной внешностью, имя которой я не запомнила!