Brisco
Туроператор BRISCO входит в международный туристический холдинг TH&C и уже в течение 10 лет предлагает своим клиентам уникальные возможности для отдыха.
Свою историю компания начала в 2004 году, когда под брендом Lagina Travel открыла свой первый офис и организовывала туры в Турцию, а позже в Объединённые Арабские Эмираты. Постепенно компания увеличивала количество направлений, а холдинг открывал собственные отели, чтобы гарантировать туристам максимально качественный отдых и сервис высшего уровня. В 2012 году Lagina Travel изменила название на BRISCO, под которым ныне и представлена по всему миру.
Написать отзыв
М
Мария
23.04.2015
Здравствуйте, отдыхали в Шарм Эль Шейхе в отеле Reef Oasis Beach Resort c 11.04.15 по 18.04.15. Если бы не отель и хорошее настроение, отдых был бы испорчен! Итак, назначили нам встречу с гидом на следующий день после прилета на 10-30, к сожалению не помню, как представился наш гид (так как видели мы его 1 раз). Пришел он с опозданием на 20 минут, быстро рассказал об экскурсионной программе, дал заполнить какие-то анкеты, выписал билеты на экскурсии и убежал, ссылаясь на то, что его уже ждут в другом отеле! Даже не оставил телефон, хотя заявлял, что ему можно звонить 24 часа в сутки! Ну да ладно, вечером он пообещал заехать в отель и разменять нам деньги на более мелкие и не появился! Экскурсия - опять, забрали нас на 20 минут позже заявленного времени, привезли в порт, передали какому-то "гиду", который кроме 3-х слов по-английски и 3- слов по-русски ничего больше не знал. Слава Богу с нами было еще 2 группы с гидами от других туроператоров, они то нас и спасли! Вылет домой! Это просто песня! Пятница, вечер. Улетаем на след. день в субботу, 19-00 гида нет. 19-30 гида нет. 19-45 гида нет и известий о времени вывоза из отеля тоже, благо среди на оказался турист из Ярославля, который где-то нашел телефон гида! Прошу заметить! В информационной папке туроператора нет ни фото, ни телефона гида, исключительно цены на экскурсии! Дозвонились с 3-го раза до гида! В общем, кое-как узнали во сколько уезжаем. Девушку, которая должна была лететь с нами в СПб, отправил вообще на рейс в Москву! ЖУТЬ! Самолеты для трансфера твердая 3, но еда на твердую 1. Если полетите с ребенком, ребенок останется голодным, да и Вы тоже! Рейс задержали, что в одну сторону, то в другую сторону! В общем, не рекомендую данного туроператора!
Т
Татьяна
21.04.2015
Отдыхали с мужем в апреле 2015 г. в Шарм-эль-Шейхе, отель Crystal Sharm Hotel 4*. Встреча с представитем турфирмы «Бриско» испортила наше настроение – прямое навязывание экскурсий. Гид Гала дал стандартную информацию про Египет, ознакомил с экскурсиями. Далее выдал анкеты и попросил заполнить и передать ему заполненные анкеты через 1 час. Мы анкеты заполнили, но экскурсии не внесли. Каково же было его возмущение по поводу пустых строк там, где предполагалось внести эту информацию. На это мы ответили, что в Египте 4-ый раз, много где уже были и много видели, и не обязаны брать экскурсии, когда посчитаем нужным, тогда и возьмём. В Египте не первый раз услуги предоставляли разные туроператоры, но сейчас впервые столкнулись с таким открытым и грубым навязыванием услуг. Обратно провожал в аэропорт другой гид, вполне вёл себя нормально, корректно. Но в этом году от поездки сложилось общее впечатление, что ранее приветливые египтяне везде ведут себя по отношению к русским как-то не очень доброжелательно и гостеприимно, а временами хамовито. Особенно это замечено как в аэропорту, так и в самом отеле.
М
Максимова Марина
20.04.2015
Отдыхали в Египте с 9-19 апреля 2015 год отель 5*Continental Plaza Beach Resort. Гид Basem Soby. Встречались с ним каждый день, общались, шутили, даже не знаю, чтоб без него делали. Организовал нам экскурсии. Вечером отправлял нас погулять. Всегда интересовался как у нас дела, как прошел день. Всегда улыбчивый, веселый, общительный. Огромное ему спасибо за все.
О
Оксана
19.04.2015
Отдыхали с мужем в Египте в Шарме с 9 по 16 апреля. Отель Continental Garden Reef 5*, туроператор brisko. Встретили, проводили до отеля. Отдельный гид Басим - отличный парень, хорошо говорит по-русски, про экскурсии рассказывал, но не навязывал. Обращались к нему часто с важными и не очень важными вопросами, всегда находил время для нас. В последний день отдыха съездили на экскурсию мото-сафари, заказали диск, заплатили деньги. Нам его не привезли в назначенное время. Мы позвонили гиду Басиму, хотя его рабочий день был уже давно окончен и, судя по голосу, он уже спал. Опять же никакой грубости, успокоил. Через 40 минут позвонил нам в номер и сказал, что диск уже привезли. В общем, у нас отдых удался. Ребята молодцы, все на высшем уровне. Теперь хоть на край света, только с brisko. Спасибо вам, ребята, за вашу работу!
Е
Елена
18.04.2015
Мы с мужем решили съездить в Египет на его юбилей. Купили путевки в отель "Iberotel Makadi Saraya Resort", где мы уже бывали ранее, тур нам подтвердили в турагенстве "Русо туристо" и за 2 дня до отъезда выдали документы. Но по приезду в Хургаду выяснилось, что нам отказали в нашем отеле, и встречающая сторона вынудила ехать в другой отель, "Movenpick", мотивируя, что у Brisko нет договора с "Iberotel Makadi Saraya Resort", указанным в наших документах. Нам заранее никто не предоставил информацию о планируемой замене, не предложили альтернативу, хотя мы просили, не были учтены наши требования. Продержав нас три часа на ресепшене, поселили в номер ниже статусом. Мы заказывали номер "студио", а дали нам обычный стандартный, отказавшись поселить нас в улучшенный (сказали, что нужно доплатить). Отель не оправдал наших ожиданий, мы хотели большой балкон (это было принципиально), а также нормальное море, где можно поплавать и посмотреть кораллы и рыбок. Но в нашем номере был балкончик не более полуметра, куда не умещался даже стул. А море было буквально по колено, а во время отлива - по щиколотку, при отливе вместо моря была грязь как в колхозе после дождя. Никаких кораллов и рыб! А самое главное, что в отель "Iberotel Makadi Saraya Resort" из другого города приехали наши друзья, чтобы отметить юбилей мужа! Туроператором Brisko и турагенством "Русо туристо" были нарушены наши права ст. 6 гл.III Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012): -возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператором Briskoм и турагенством "Русо туристо" были нарушены наши права ст.6 гл.III Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012): -возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В Уголовном кодексе РФ 2015 г. соответствует статье 159. Мошенничество. Отдых был испорчен. Недавно созданная компания туроператор Brisko не заботится о своей репутации. Единственное положительное, что можно отметить, это то, что на второй день приехал отельный гид и принёс свои извинения.
М
Марина
17.04.2015
Должны были вылететь в Шарм Эль Шейх 02.04.2015 в 11.00 вылет перенесли на 19.00, тем самым своровав 8 часов.
С
Светлана
13.04.2015
Добрый день, вылетели мы 3.04.15 апреля по 10.04.15 в Regency Plaza в Шарм Эль Шейхе, по прилету в аэропорт встретил нас гид с табличкой проводил к стойкам и тут началось дайте 1$, мы вам заполним, кто не давал денег и заполняли сами, над теми шутили, кидали им анкеты и выгоняли со стойки для заполнения анкет, типа нет у вас тут мест, идите, не мешайте, ну ладно, привезли нас в отель часов в 22.00, по их естественно, не было ужина, но это беда отеля скорее всего, дети очень проголодались и пришлось придумывать, как и чем кормить их, на следующий день у нас была назначена встреча с гидом, в которой он кроме того как рекламировать туры и продавать их, ничего не рассказал, а кто отказался от их услуг и не стал покупать, тех он запомнил и за все время сколько раз я к нему подходила, чтобы уточнить информацию он говорит - ТИ не купить у меня билеты я не буть тебе подсказать.))))) В итоге откровенно говоря, посылал, в день перед вылетом я подошла к нему и спросила во сколько вылет? Он сказал иди отсюда как повешу так повешу хотя время было 19.00 и мы должны били знать вылет, все кто ездил в этот отель от Бриско в шоке остались от него. Для чего он там сидит????????????????Для продаж туров?????????????? И все??????Думаю он еще и помогать туристам должен и отвечать на их вопросы, ну да ладно он повесил поздно вечером во сколько выезд написал от руки 5.00 и вылет в 07.50) Списка не было кто вылетает да и это не страшно, подошла опять уточнить во сколько быть на рецепшине, если выезд в 5.00 он мне сказал как хочешь мне все равно.)) Спасибо ему дорогому и за наш завтрак!Особое спасибо от детей, у меня 1 ребенок а вот у некоторых 2 и 3 ребенка выезжали мы рано, а нам не надо сух. паек, подойдя на рецепшин мы спросили, почему нам не дает, как кормить детей? Вылет еще не скоро - 3 часа в аэропорту, нам сказали - ваш гид не дал нам списки, позвонили мы гиду, разбудили беднягу, а он говорит вам не положено, и ничего сделать не могу,))))) как не положено всем кто с нами выезжал положено дали нам нет, у нас и так 2 дня в дороге потеряли с отпуска. многие хотели жаловаться и оставлять отзыв о их работе но не знаю оставят или нет. У нас самое плохое впечатление о вашей компании. И это благодаря таким сотрудникам, которые там работают. Если вы поедите с Бриско в Египет, знайте- останетесь там брошенными! Им нужны только деньги и все равно на людей! Печальный опыт! Больше никогда не полечу с этой компанией! НИКОГДА! И ВАМ не советую!
К
Кристина
05.04.2015
Летали с подругой с 20-27 марта!)) в Египет. Предоставили хороший тур и по цене! Все сотрудники в Шарм-эль-Шейхе отличные сотрудники, милые, доброжелюбные, терпеливые и отличный русский и англ. языки!) Мы очень довольны. Весь отдых в предоставлении услуг, сопровождении и информации. Наш отельный гид был в отеле Noria Resort Хэзым (если неправильно имя написала, прошу прощения) -замечательный человек и замечательный как сотрудник. Никаких проблем не возникло и вообще, терпение у него ангельское)) Русский, мы были в шоке от речи, на 5 с +++))) Огромное спасибо!
С
Светлана
05.04.2015
Тур с 28.03.15 г. по 04.04.15 г. Перелёт выполнялся компанией Metrojet. Вылет был задержан на час, очень долго развозили туристов по отелям, поэтому к ужину не успели, но представители Brisco, прекрасно зная об этом, не решили этот вопрос с отелем (сух. паек, вода), хотя в автобусе нам обещали, что в отеле нас накормят, поэтому до завтрака остались без еды и воды. С отельным гидом Алладином встретились на следующий день, но на наш вопрос о пропавшем дне отдыха он ничего вразумительного не ответил, только предлагал экскурсии. Оставил телефон на ресепшене и обещал быть на связи. О времени обратного вылета обещал сообщить накануне вечером на ресепшене (ранний вылет), но и этого не сделал. Битый час пытались через работников ресепшена связаться с Алладином или другим представителем Brisco. В итоге, после долгих поисков, выяснили, что наш вылет перенесли с 6-20 на 9-00. К 9-00 приехали в аэропорт, но там ждала очередная задержка рейса. В итоге вылетели в 11-25. Похоже у Brisco основная задача, как можно быстрее выпихнуть туристов. Больше с Brisco сталкиваться нет ни малейшего желания.
А
Анна
02.04.2015
Бронировали тур у ТО Бриско в Египет, Хургада. Летели из Краснодара. Вылет туда и обратно по расписанию, в аэропорту Хургада встреча - порадовала, гид в отеле выполняет свою работу на отлично! Спасибо туроператору за наш чудесный отпуск!
В
Виктория
31.03.2015
Купили тур у 9.03.2015 г. «Мин. Воды–Шарм» с вылетом 22.03.15 г., оплатили, собрали чемоданы и ждем, только 21.03 узнаем, что подтверждение о забронированном туре от brisko нам не пришло. Туроператор предложил перебронировать тот же самый тур на 29.03.15, мы согласились, но и на этот раз подтверждение брони так и не пришло. И, что в итоге, ждали отпуска и провели его дома! Испорченное настроение, спасибо BRISKO.
Ю
Юлия
19.02.2015
16.02.2015 года мной был забронирован тур в Египет отель cleopatra luxuri на 27.02.15, в течение 2-3 часов тур был оператором подтвержден и с нашей стороны оплачен через агенство! Через три дня на имя агенства в 6 часов вечера пришло письмо о том, что сотрудничество с данным отелем у бриско прекращено, в связи с чем нам было предложено о замене отеля на мовенпик, либо возврат уплаченной суммы. Нами было выбрано второе и принято решение купить тур в Клеопатру у другого оператора. Данное решение сообщено турагентством оператору. После чего в устной форме был получен ответ о том, что денежные средства будут возвращены в течение 2-3 недель. При этом на все объяснения сотрудником агенства сотрудникам бриско о том, что тур должен состояться через неделю, и то, что он сорвался по их вине, и о необходимости скорейшего возвращения уплаченной суммы никто не реагировал. При этом со мной сотрудники бриско вообще отказались разговаривать сославшись на то, что мы с частными лицами не общаемся, только с агентствами и предложили написать в их адрес письмо они его обязательно рассмотрят. В итоге пришлось платить второй раз за тур забронированный у другого оператора, а деньги от бриско так и не получены. Хорошо, что до даты вылета была еще неделя!
Т
Татьяна
10.02.2015
С 1.02-8.02.2015 отправились по фортуне - рулетке в Египет в Шарм эль шейх. Попали в отель Regeny Plaza 5*. Отель просто супер. Персонал воспитанный и доброжелательный. Номера отличные. Убирались и создавались фигурки из полотенец каждый день. Первый гид Хасим. Продал нам две путевки в Израиль по святым местам на 1 день и гору Моисея+ монастырь Святой Екатерины и сразу ушел в отпуск. (О Сложностях этих экскурсий ничего не сообщил) Сразу хотим заострить внимание туристов желающих совершить паломничество по святым местам! Экскурсия в Израиль длиться 1,5 суток. Будьте готовы простоять при переходе границы 3 часа туда и 3 назад. От границы до святых мест 4,5 часа туда и 4,5 назад. Или берите тур на два дня. Сама экскурсия интересная. Спасибо гиду СВЕТЛАНЕ, которая проводила эту экскурсию в Израиле. Поход на гору Моисея очень сложный! У Вас обязательно должны быть кроссовки на толстой подошве, куртка, кофта и шапочка. Вы будете подниматься в гору 7 км по битым камням, после чего Вам придется преодолеть 700 разбитых и очень крутых ступеней. Дорога становится только хуже. Особое огромное спасибо Ахмеду Иосифу, благодаря которому стало возможным наше восхождение на эту гору. Этот человек обладает просто колоссальными мужеством, силой и терпением. Он не бросил в дороге ни одного самого слабого туриста и все успели взойти на гору до восхода солнца. Если Вы спортивно не подготовлены к скалолазанию, но все-таки решились отправиться в этот путь покупая путевку у отельного гида обязательно уточняйте идет ли с Вами на эту гору АХМЕД ИОСИФ. И если он с Вами идет на это восхождение, будьте уверены, что он Вам поможет. Второй отельный гид Мустафа, который замещал на время отпуска Хасима, не отказывал нам в различного ряда вопросах доброжелательный. Будем ездить только от этой компании. Спасибо BRISKO!
Ю
Юлия
07.02.2015
Очень отвратительное отношение к клиентам, жадность, действуют не по законодательству, по типу - что хотим, то и делаем, и плевать мы хотели на все законы. 75 % за отказ от путевки, попросили хотя бы отель заменить, так такой штраф хотели содрать! Люди, не пользуйтесь никогда услугами этого тур. оператора, ни В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Т
Татьяна
03.02.2015
11.01.2015 г. мы забронировали номер на апрель месяц в Шарме (Иберотель иль Меркато) на 9 ночей. Это был подарок мужа на День рождения. А 02.02.2015 туроператор прекратил свои отношения по каким-то причинам с этим отелем. Нам было предложено 2-3 отеля на выбор, на несколько порядков ниже по всем показателям (размещение, сервис, питание). Такая ситуация понятна, но предложенная замена - НЕТ. Нужно быть по-честнее с клиентами. А в настоящее время дорожить ими.