Судно с бортовым номером RA-89068

добрый вечер. Мой муж взял билет во Владивосток из Санкт-петербурга с пересадкой в Москве. До Москвы авиакомпания Ямал задержала рейс на 2 часа, поэтому перенервничали и боялись опоздать на самолет из Москвы до Владивостока. Слава богу успел в притык, так на этом приключения не закончились! Представитель объявил, что багаж они не успевают погрузить в другой самолет, так как он обледенел и они не могут открыть люки и пещё дадут багаж следующим рейсом, т. е. Это будет только на следующий день. У меня вопрос, а что они перед вылетом не обработали самолет от обледенения? Хорошо хоть шасси открылись! ! И вообще они обязаны доставить багаж до подезда во Владивостоке, а представитель чешет забирайте сами. Ну и отношение в Ямальак их авиалиниях! Мало того, что рейс задержали, так ещё и в аэропорт мотайся ищи свой багаж.