БЕЛЫЙ МОСТ

Покупаю билеты на сайте компании Белый мост. Сайт сделан удобно для пользователей. Предлагают все возможные варианты как можно доехать из пункта А в пункт Б. Наглядно видно расположение мест в вагоне, можно купить 2 нижние полки, билет доставит курьер в оговоренное время.

Сколько раз уже покупаю билеты на поезд в агентстве Белый мост, всегда уверена, что вопрос будет решен быстро и в мою пользу. Никогда не затягивают с оформление билетов. Обозначаешь маршрут, если надо - уточняешь бюджет, и сотрудник прямо по телефону быстренько находит подходящий вариант, а то и несколько. Подтверждение заказа никогда не ждала дольше 20 минут, даже в выходные когда на "Сапсаны" всегда огромный спрос, а мне приходится часто ездить из Москвы в Петербург и обратно. Один раз был возврат, думала или обсчитают с комиссией или другие проблемы будут - но ошиблась! Возврат билетов оформили без проблем, комиссию взяли такую, какая у них на сайте указана. Деньги пришли на карту на следующий день.

Заказывали билеты на поезд, на сайте указано, что сервисный сбор составляет 325 рублей, в действительности он оказался в 3 раза больше, ничем другим объяснить разницу стоимости билета, указанную на билеты и оплаченной мною, я не смогла. Безусловно у них покупать больше не стала, нашла сайт компании Белый мост, на котором указанные расценки совпадают с реальными.

Больше года пользуюсь услугами компании Белый мост. Первый раз была приятно удивлена, что и в нашей стране есть сервис на достойном уровне. А сейчас уже привыкла и мне кажется, что так должно быть везде. Всегда вежливые, терпеливые и пунктуальные.

Ого, смотрю я не одна такая, кто похвалил фирму БЕЛЫЙ МОСТ. Радует, потому что я боялась, что это мне просто в первый раз повезло. Я заказывала и покупала билеты на поезд до Саратова из Москвы и обратно первый раз через интернет. Очень боялась, что будут проблемы или обман. Но приятно удивилась, что и с помощью интернета можно найти удобное обслуживании с вежливым персоналом. Такой формат покупок здорово экономит время: не пришлось торчать на вокзале у кассы.

С тех пор, как приехал в Москву, пользуюсь услугами фирмы Белый мост, покупаю билеты до Ростова и обратно, а также для командировок в другие города. Про эту фирму мне подсказал коллега по работе, за, что я ему очень благодарен. Получается не только быстро и в любое время купить билет, но и сэкономить, так как скидка уже солидная. Через сайт сам не разу правда, не покупал, все время только через оператора, потому, что боюсь накосячить при оформлении. Операторы всегда очень грамотные попадаются, не хамят, подробно отвечают на вопросы.

Железнодорожные билеты покупаю на сайте компании белый мост dost.ru. В первую очередь привлекает простой интерфейс, нет лишних вопросов, выдается полный список возможных вариантов, есть несколько способов оплаты билетов - банковская карта, электронные деньги (практически все системы), наличные. В случаях, когда возникают вопросы, можно позвонить по телефону указанному на сайте. Во всех случаях, всегда отвечала девущка-оператор вежливо и отвечала на все возникающие у меня вопросы. Работать с этой компанией приятно.

Впервые планирую поездку на море поездом. Из Москвы конечно далековато. Позвонила оператору, чтобы посоветоваться о маршруте и поездах, чтобы можно было доехать без пытки в жару. Сотрудница "Белого моста" посоветовала ехать на поезде до Адлера, ходит такой сейчас двухэтажный поезд. Еще посоветовала брать нижнюю полку, чтобы было проще с вещами и размещением. Вот, жду дату поездки, интересно прокатиться на втором этаже поезда)))). Оператор Елена очень мне помогла, мы выбрали мне дату, маршрут, оформили билет с оплатой по карте минут за 40 (с подтверждением брони). На мои вопросы отвечала очень информативно и вежливо. Мне понравилось.

Заказали на свою голову билеты в этом ООО из Москвы до Краснодара и обратно в период с 1 по 17 июля. Заказывали плацкарт, но при этом, специально оговорили с операторами, что вагон поезда как туда, так и обратно, обязательно должен быть оборудован кондиционером, что вполне понятно при июльской жаре. Операторы Анна и Михаил подыскали нам места в вагонах по этим маршрутам и клятвенно нас заверили, что поезда в оба направления оснащены кондиционерами. До Краснодара доехали, как нам и обещали, с комфортом. Зато обратный поезд, на который мы сели 17 июля в 21.45 в Краснодаре, напоминал ад для душ грешных. Он, как оказалось, отправился из Анапы, а в таких поездах, как нам пояснил проводник вагона, кондиционеры и вовсе не предусмотрены. Форточки в вагоне едва открывались, толку от них было ноль! Температура и влажность в вагонах (всех!) были такие же, как и в парной. Наверное, захотели, чтобы мы подольше сохранили воспоминания "о югах". Пассажиры поезда, такие же бедолаги, как и мы, недоумевали: ведь их всех также заверили, что этот поезд с кондиционером! Мало того, в этом аду кромешном ехали 350 детей из Анапы! В таких условиях даже скот не возят, в каких везли нас, пассажиров: духота невообразимая, вонь, запотевшие стекла окон от дыхания сотни людей! На каждой стоянке, короткой или длинной, мы выскакивали из этого поезда, жадно ловя молекулы кислорода, и долго не решаясь залезать обратно в ад. Узнав, что в соседнем вагон-ресторане есть кондиционер, все побежали туда, и благодаря этому так и доехали до Москвы. Спасибо ребятам из вагон-ресторана, которые его обслуживали, они по-человечески отнеслись к людям. Многим пассажирам, кстати, было плохо с сердцем, они глотали таблетки. А мы и вовсе забыли, что провели отпуск у моря, единственным нашим желанием было поскорее вырваться на воздух! В Москве мы позвонили в это горе-мост, чтобы выяснить, в чем дело. Ведь мы оплатили, согласно тарифу, дополнительную цену за обещанный нам комфорт. Более того, билет на "адский поезд" стоил дороже билета до Краснодара, вагоны которого были оборудованы кондиционером. Это что, надбавка за "экстрим"? Так вот, оператор Михаил честно признался, что данный поезд за номером 110 и в самом деле не предусматривает установку охлаждения воздуха, а на вопрос: зачем же тогда он оформил заказ на этот поезд, если мы заранее договорились о кондишн? - замялся, осекся, а потом предложил пообщаться с директором ООО некой Еленой Ефимовной. Он долго совещался с ней по телефону, видимо, договариваясь, какую бы еще лапшу пустить на уши клиенту? И знаете, нашли ведь лапшу! Эта самая Елена Ефимовна весьма хамовитым тоном, не допускающим возражений, поведала мне о том, что, оказывается, поезд № 110 Анапа-Москва по данным ОАО РЖД, которое, якобы, предоставляет информацию о поездах, числится как "тип 3-Э", что означает оснащенный кондиционером. Весьма озадаченные, мы позвонили в справочную РЖД, где нам ответили, что данный поезд числится как "з-П", что на самом деле означает как поезд, в котором кондишн не предусмотрен! И готовы были предоставить письменную информацию в случае необходимости. Значит, эта особа, руководитель "моста", просто-напросто заняла такую позицию по отношению к своим клиентам: "Да пошли вы! И без вас хлопот предостаточно!" И откровенно извернулась. Я думаю, что если бы пассажиры того "адского поезда", зная заранее, какая поездка их ожидает, наотрез отказались бы брать билеты на тот поезд. Значит, "Мост" решил таким образом заполнить "вакуум" поезда №110, а заодно и пополнить свои доходы, взыскав с пассажиров наценку за "комфорт". И поэтому я обращаюсь к вышестоящему руководству "Белого Моста": если Вы прочитали об изложенных здесь фактах грубого обмана людей, пожалуйста, примите меры к недобросовестным работникам ООО. Не хотелось бы прибегать к обращению в Ассоциацию потребителей и затевать судебный процесс по фактам грубого обмана потребителей. Кстати, билеты на поезд и квитанции к ним сохранились у меня, и в случае необходимости мы ими воспользуемся. Прислушайтесь и примите меры.

По сравнению с РЖД есть положительные моменты, но в сравнении с компанией Белый мост, комиссионные сборы значительно больше. Кроме того не принимают оплату вебмани, для меня это существенно.

Срочно были нужны билеты, о поездке узнал вечером, а ехать надо было на следующий день. Маршрут предстоял с пересадкой. Решить задачу помогли сотрудники компании Белый мост, благо у них телефонная поддержка круглосуточная. Билет мне нашли и я на следующий день спокойно выехал в нужном мне направлении. Спасибо.

Пару раз заказывал билеты через сайт агентства Белый Мост с электронной регистрацией. Поэтому мое общение с представителями фирмы ограничивалось максимум - телефонным звонком. А в середине июня у нас с женой была запланирована сложная поездка на Восток, с пересадками и разными датами выездов. Я без лишних поисков сразу решил заказывать билеты в Белом Мосте потому, что ни разу не подводили и потому, что у меня там уже накопилась скидка. Заказывал через оператора, по телефону, а забирать билеты поехал в офис на Вернадского, 9/10. Был поражен тем, насколько адекватные и приветливые люди там работают. Я думал, что с операторами мне просто везло, что не нарывался на грубиянов. Но и те сотрудники, с кем я общался в офисе, соблюдают профессиональную этику и главное - каждый отлично знает свое дело. Это помогло мне существенно сэкономить время (8 билетов оформили менее чем за 40 минут), нервы и деньги (плюс 8% скидки к уже имевшимся 10%). Конечно я буду пользоваться услугами агентства и другим буду советовать.

Сколько раз покупала билеты в этом агентстве и все никак не было времени поблагодарить этих замечательных сотрудников! На днях снова оформляла поездку. В офисе у них я не была ни разу, но при общении по телефону каждый раз удивляюсь: неужели в России может быть фирма с таким неизменно отличным обслуживанием. Операторы компетентные, терпеливые. Мои маршруты всегда сложные, с несколькими пересадками в разных городах - по работе. И тем не менее, я ни разу не сталкивалась с грубостью от сотрудников "Белого моста". Пользуюсь у них хорошей скидкой и очень довольна.

Когда нужен билет на прямой поезд, то его можно купить где угодно, а вот если без пересадки не доедешь, то тогда звоню в компанию Белый мост. Всегда вежливые и внимательные девочки помогают найти маршруты, чтобы как можно меньше находиться в пути и ждать. Билет я забираю у них в офисе пр. Вернадского 9/10, работаю не далеко.

Купить было не проблема, а вот, когда столкнулась сдать, тут все и началось. Короче, деньги с горем пополам вернули через 30 дней, больше у них не покупаю. Нашла сайт dost.ru, с которым нет проблем при сдаче билета, деньги сразу в кассе возвращают.