Туристическая компания Юго-стар

Прочитав отзывы, боялись лететь этим туроператором. Путевки ЮгоСтар покупали у ТезТур, как у партнеров. Но так как очень хотелось в Черногорию, а оставалось пара дней, то рискнули. И не пожалели! Хорошо встретили, всё организовано, экскурсии хорошие, отель Sajo очень понравился. Гиды Таисия и Таня всё хорошо рассказывали. Таня подсказала маршрут интересной пешой прогулки от Будвы до острова Св. Стефана. На все вопросы отвечали и рассказывали. Всё очень понравилось. Туроператор малоизвестный, поэтому отзывов мало, и пишут, в основном, плохие, довольным не до этого) У крупных туроператоров оказалось тоже больше плохих отзывов. Так, что не всегда стоит обращать на них внимание. Смело отдыхайте с ЮгоСтар! =))

Работая в крупной фирме, мне приходится время от времени устраивать переговоры в довольно экзотических условиях, т. е. не в душном офисе, а на лоне курортной природы. И моя задача – устроить все таким образом, чтобы показать нашу компанию с положительной стороны для обеспечения наиболее благоприятных условий в будущем контракте. И по опыту могу судить, что расслабляться партнеры могут только в хорошем отеле в каком-нибудь далеком государстве. В общем, перехожу к сути. Босс попросил подобрать что-нибудь особо «вкусное» на черногорском побережье. А т. к. отзывам в интернете я не доверяю (все-таки высказывают мнение там сугубо личное), то предложил проехать по отелям и подобрать наиболее приемлемый для нас. Заодно была задумка устроить приятный рабочий отпуск. Как оказалось, рекламных туров на нужное мне время было не очень много. И я был приятно удивлен, когда увидел на сайте компании "Юго-Стар" нужный мне тур. В стоимость было включено не только путешествие по разнообразным отелям, но и питание – завтрак и ужин. Все остальное время мы были в разъездах. Также порадовал наш отель: разместили в отличном четырехзвездочном отеле. К самой компании-организаторам претензий никаких нет. Наоборот – спасибо большое за предоставленную возможность оценить достоинства и недостатки различных отелей прямо на месте. Можно сказать, что "Юго-Стар" помог в заключении перспективной сделки!

Купили через эту компанию тур в Чехию, в период Рождественских праздников. Все было хорошо отработано с самого начала, паспорта с визами и все документы нам отдали еще до нового года, летели авиакомпанией ЧСА, и настроение было хорошее еще с полета. Отель выбрали 3 звезды в центре, гармония. Отличный, сервис руско- и англо- говорящий, номера хорошие. Про компанию могу сказать, что все понравилось. Съездили на все экскурсии, везде был один и тот же гид, интересно рассказывала, много знает. Автобусы небольшие и очень комфортабельные. Сервис-менеджеры все подсказывали, отвечали на все вопросы. Отдых удался!

К счастью, не поехали этим туроператором! Никто ни за что не отвечает: ни менеджеры, ни руководство компании. Объясняю: Обратились в первых числах июля, путевка планировалась с 25 июля 2011 (на 9 дней), менеджер Елена в Самаре уверенно заверила, что мы, придя 7 числа, успеем подать документы на визу и т. д. Придя 7 июля мы узнаем, что курьер уже уехал с документами и мы не успеваем на 25 число. Неприятно. Пришлось перенести отпуск на неделю. Позже договариваемся на 9 июля (суббота) оформить документы с 1 августа опять же на 9 дней. Приезжаем в договоренный день и узнаем от менеджера Евгения по Югославии, что менеджер Елена по Чехии увольняется, но ничего страшного, компания-то на месте. Пишем заявления на визу, договариваемся созвониться в понедельник. В понедельник менеджер Елена на месте, об увольнении не может быть и речи. Для начала оформления путёвок нужна предоплата, вносим сумму 30000 рублей (тридцать тысяч рублей) под приходный ордер от фирмы. Позже менеджер нас извещает, что заполнила и отправила уже договор от нашего имени, забронированы билеты и гостиница в Чехии, только по какой-то ошибке на 7 дней, а не на 9. Менеджер обязуется исправить ситуацию и на следующий день отзванивается, что всё нормально, путевка будет на 9 дней. Ну, вроде всё, ждем прихода документов на визу и на путевку. В четверг, 21 июля, наш менеджер звонит с проблемой, что-то с визой, с её слов туристическая виза на пребывание в отеле получается на 7 дней, а путевка теперь на 9 дней, ситуация - либо переделать путевку обратно на 7 дней, либо агентство за свой счет оформит срочную визу на 2 дня. Мы решили оставить путевки на 7 дней, на более короткий срок, т. к. к этому времени я находился с 19 июля на больничном по болезни, на тот момент про отказ от путевок мы не думали. Менеджер Елена, узнав о болезни, предложила оформить страховки о невыезде, мы согласились, но нет, оказывается, страховку можно оформить только на начальном этапе оформления. Следующее предложение, поступившее от менеджера, - аннулировать путевки, пока не поздно, при этом, что мы потеряем на стоимости билетов, отеля, нас не поставили в известность. Ответ нужно было дать до 17 часов 21 июля. Мы подумали, чтобы не рисковать (вдруг болезнь не пройдет), решили аннулировать путевки (пока не поздно). Решение донесли до менеджера в течение часа этого дня. На следующий день, в пятницу, 22 июля, менеджер сообщила, что всё аннулировано и в среду, 27 июля, кода придут документы на визу, можно получить предоплату, за вычетом расходов на визу. В понедельник, 25 числа, всё меняется, оказывается, мы теряем не только на визах, но и на стоимости двух билетах на самолет от 1 июля 2011 года. 26 июля извещаем о проблеме начальство в Москве, а именно коммерческого директора Игоря Ивановича. До 29 числа никакой реакции. Звоню сам, мне объясняет Игорь Иванович, что менеджер изложил свою историю развития и в данной ситуации сделать ничего не возможно. В итоге менежер Елена получила выговор по словам коммерческого директора, а мы попали на 18 тысяч рублей, так и не съездив в Чехию. Судите сами, стоит ли обращаться к такому оператору, у которого столько отрицательных отзывов?!

Это полный беспредел! Приобрела в компании Юго-Стар перелет до Тивата в Черногорию. Каково же было мое удивление, когда сегодня я в 6:00 приехала в аэропорт во Внуково, а мне сообщили, что мой рейс отменен и мой туроператор должны были предупредить меня об этом. По факту, никто ни о чем меня не предупредил, несмотря на то, что при бронировании я оставляла мобильный номер телефона, рабочий и свою электронную почту. Ввиду того, что у меня предстоит важная встреча во второй половине дня, а представителя Юго стара в аэропорту, естественно, не было, я была вынуждена за свой счет приобретать билеты и самостоятельно добираться до Домодедово. На настоящий момент нахожусь в Домодедово, жду рейс через 2 часа. По возвращении, буду разбираться. По-уродски работают! Больше никогда! И никому не рекомендую!

Давно их знаю в Москве. Работают отвратительно. Отношение хамское. Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору! Более подробно - изучайте яндекс.

Никогда не обращайтесь в компанию Юго-Стар. Там работают МОШЕННИКИ! Объясняю, почему. В октябре 2010 г. мы купили в компании Юго-Стар путевку на 4 дня в Черногорию. Поскольку я поехала за границу впервые и тем более, что во время путешествия у меня должен был быть День рождения, мы попросили зам. директора офиса г. Екатеринбурга Замятину Ирину, которая оформляла нам все бумаги по туру, о том, чтобы это был незабываемый отдых, отель не менее 4 звезд, развлекательные программы, вблизи от моря и т. п. Она сразу же порекомендовала Отель Аквамарин в Будве, якобы 4 звезды, что было прописано в листе бронирования, и оформила нам его по цене четырех звезд. В общем, по приезду в отель мы обнаружили, что Аквамарин - помойка. Когда-то в 2005г. он был 4-звездочным, а теперь его квалифицируют как МИНИ-ОТЕЛЬ 3 звезды и не более того. Кроме того там была такая грязь и антисанитария, разбитая душевая кабина, унитаз, грязное постельное и т. п. В общем, я была в ужасе и в панике. Думала, лучше б и не ездила ни в какую заграницу. Мы естественно за свой счет переселились в работающий на тот момент 5-звездник, но только к вечеру следующего дня, когда был уже мой день рождения, а Ирина Замятина на наши звонки из Черногории даже разговаривать с нами не захотела и тем более решать вопрос с отелем. По приезду мы заявили в суд. И вы только представьте, от Юго-Стар пришли 3 представителя, которые такое напридумывали, что у меня даже в голове не укладывается, насколько можно быть лживыми и изворотливыми. Они до сих пор доказывают на суде, , что отель Аквамарин 4-звездочный, а не трех, даже принесли какую-то распечатку с интернета, хотя на их собственном сайте Юго-Стара в описании данного отеля стоит четко цифра 3 ЗВЕЗДЫ. Ужас! Как они могут так обманывать народ! Неужели ничего святого нет в этих людях, неужели ради ДЕНЕГ они готовы обманывать, лгать, изворачиваться! Куда смотрит РУКОВОДСТВО компании Юго-Стар??? А мы до сих пор судимся. Другая бы компания на их месте быстренько постарались устранить свой же косяк путем выплаты денежной компенсации. А этим хватает наглости судиться. Да еще и судей успевают подкупать.