ДЖУЛИЯ ТРЭВЕЛ

Прочитала массу негативных отзывов о Джулии и пришла в ужас: неужели это все про них? Летала он Джулии на протяжении последних трех лет и всегда все было хорошо. Билеты вовремя, с отелями тоже проблем не было, хотя, это наверное, заслуга туроператоров. Но по крайней мере, мои туры никогда не росли в цене после оплаты и ни одна поездка не сорвалась. Поэтому я скажу спасибо Джулии, мой отдых всегда удается.

Присоединяюсь к негативу. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА! Мы остались вообще без отпуска. Рассказываю историю: попались на спецпредложение, которое по приезду в офис оказалось уже неактуально.))) Замануха. Забронировали тур, предложенный как альтернатива, во вторник, внесли задаток, в среду нам отзвонилась агент, сообщила, что все подтвердили, подъехали оплатили полностью. Вылет был на воскресенье на раннее утро. Ни в четверг, ни в пятницу нам никто не отписался и не отзвонился, когда звонили в агентство, пытаясь поймать агента, продавшего нам тур, нам говорили, что она занята и потом перезвонит, либо что её сегодня не будет. В итоге в субботу совершенно случайно при 10 звонке за несколько часов я попадаю на нашего менеджера, которая говорит, что ей никто ничего и не передавал (а сама она не могла, видимо, догадаться позвонить, зная, что вылет через несколько дней), успокаивает, что все в порядке и она мне через 15 минут перезвонит, сбрасывает трубку. Позвонила она в итоге в 4 вечера (за 13 часов до вылета) и сказала, что извините, но ваш тур аннулирован. Впереди выходные 3 дня, т. е. новый уже не найти. Скорее всего они не оплатили бронь оператору и оператор отменил её, или просто продали тур дороже, потому что отель нам оператор заменил в лучшую сторону, но по той же цене. Догадки строить незачем. Вывод: потерянное время, нервы, деньги за тур нам вернули, слава Богу, а вот потерянные дни, побочные расходы и отпуск, взятый за свой счет, который теперь только на заявлении и остался. Думали, ну, пишут негатив, авось нам повезет, ан нет.

Добрый день всем! Скажу не тая, что очень люблю читать отзывы о компаниях, с которыми мне приходится работать, ну, и как уже заметили, черкнуть пару строк тоже могу)) Я тоже работала с Джулией Тревел. Хотелось сказать, что эта организация не доставила мне каких-либо проблем и неудобств. Менеджеры достаточно серьезно относятся к своей работе и таких жутких косяков, которые описаны ниже, я никогда не замечала. Всё понимаю, разные ситуации бывают, всегда хорошо редко когда бывает! Но как-то уж яростно на них все накинулись! По предыдущим отзывам кажется, что это и правда какая-то "Шаражкина контора") Но это совсем не так. Это хорошая компания и приятные и добросовестные менеджеры! Я думаю, что их можно по разному ругать, но обвинять их в недобросовестной деятельности - неверно! P. S.: Это моё личное мнение, никому не хочу его навязывать. Я думаю, каждый для себя уже все решил.

Хочется начать с того, по дурости своей дважды мы имели дело с «Джулия Тревел» (далее ДТ). В том, что с нами произошло, есть и наша вина, ибо от таких тур. агентств бежать надо подальше! Итак, первый раз я обратилась в ДТ, чтобы купить горнолыжный тур в Болгарию на новогодние праздники в начале декабря 2011 года. Нашу заявку передали менеджеру Светлане Фомичевой, которая и по сей день там работает. Она подобрала нам прекрасный и дешевый тур в Банско, мы подписали договор, внесли предоплату сразу же (50%). Через несколько дней звонков и писем о подтверждении тура не последовало, хотя я неоднократно обращалась в ДТ по этому поводу. В результате, я самостоятельно связалась с туроператором и узнала, что цена данного продукта указана не за номер Дабл (как нам сказали в агентстве), а за одного человека. После чего я связалась с ДТ и получила ответ от менеджера, что действительно произошла такая вот ошибка случайно. Мы попросили вернуть нам деньги, однако, Света настаивала на поиске альтернативы. Мы согласились и ждали, Светлана тянула. В итоге все варианты, предложенные ДТ были куда дороже. Мы изъявили твердое желание вернуть наши деньги, после чего нам сказали приехать в офис. Мы поехали в ДТ с полной уверенностью, что нам отдадут наши кровные. Однако, оказалось, что нам нужно сначала написать заявление, только после чего в течение 10 рабочих дней нам вернут деньги. Прождали мы 2, 5 недели…. Такого наплевательского отношения к клиентам я не видела нигде. При том, что когда мы ехали бронировать тур, на нас всегда был заказан пропуск. Когда мы поехали возвращать свои деньги, мы ждали по полчаса, пока за нами хоть кто-то спустится. Прошло еще какое-то время и мы компанией из 4 человек надумали поехать на майские праздники в Турцию с 5 по 8 мая на некий short trip, отметить 25-летие моей любимой сестры. Ирония судьбы, нам опять позвонили из ДТ. Моя сестра (у которой юбилей на носу) пребывала в радостной эйфории, т. к. в ДТ ей сообщили о супер интересном предложении с минимальными ценами, т. к. это раннее бронирование (мы обращались в середине марта). Я перехватила их разговор и напомнила оператору о том, что у меня уже был негативный опыт сотрудничества с ДТ, в частности со Светланой Фомичевой, а в ответ получила: «да она у нас уже неделю как не работает». С легкой душой мы направились в это агентство, т. к. думали, что с нами второй раз ничего плохого не случится, тем более опасность в лице Светланы «уже неделю как не работает». И какое было мое удивление, когда я пришла и увидела Светлану, и как на зло, она опять была нашим менеджером. В общем начали мы бронирование тура, тысячу раз обсудили даты с 5 по 8 мая (3 туриста, т. е. мы, и менеджер Света). Светлана нам заявила, что если лететь с 6 по 9 мая – будет значительно дороже, т. к. это официальные майские праздники. Мы согласились на 5 мая. Выбрали отель. Всё было замечательно и полностью устраивало. Для меня, также как и для ребят, с которыми я была в агентстве, решающим фактором была цена. Светлана распечатала договор, мы втроем его быстренько проглядели, уяснили для себя определенные моменты, бегло взглянули на даты вылетов с 5 по 8, и успокоились. Далее, наступает 5 апреля, нам звонят из тур. агентства и спрашивают, почему мы не улетели. И тут мы понимаем, что когда проглядывали договор и видели даты с 5 по 8, мы не заметили, что Светлана поставила там апрель, а не май. Мы пошли разбираться в ДТ. Первый раз я пришла туда, рассказала директору, Молчановой Юлии Михайловне, о произошедшей ситуации и об ошибке менеджера, по вине которого мы потеряли деньги и испортили себе отпуск. Она все послушала и попросила прийти чуть позже, чтобы мы все вместе пообщались: менеджер Светлана Фомичева, мы (туристы) и директор. Я уже молчу о том, что встреч приходилось ждать по полчаса, и вечно не выписанные пропуски… Настал день Х, мы пришли в тур. агентство в назначенное время, нам снова пришлось ждать полчаса, пока нами займутся. Потом подошла Светлана, и начала нам доказывать, что мы действительно сами хотели улететь в апреле. ЭТО НЕМЫСЛИМО И АБСУРДНО! Далее разговор с директором, на котором она попросила нас предоставить справки, что мы «якобы» попали в ДТП и поэтому не смогли улететь, чтобы тем самым стрясти с туроператора деньги. Мы отказались, т. к. сами понимаете, мы отказались, ведь это подсудное дело. В ответ нам сказали, что мы не хотим идти на встречу агентству и содействовать в решении данной проблемы. Со своей стороны мы понимаем, что виноваты в том, что не посмотрели досконально договор и подписали его с апрельскими датами, но в доказательство мы предоставили протоколы о проведении отпуска на работе на майские даты + письмо менеджеру Светлане с паспортными данными, в котором были указаны майские даты предполагаемого тура. После долгой и бесполезной беседы нам сказали прийти в агентство в четверг - 12 апреля за официальным ответом. Директор пообещала прослушать все разговоры с наших телефонов, чтобы понять обманываем мы или нет (хочу заметить: когда звонишь в

Уважаемые туристы! Это АД, а не турагентство! Было испорчено весеннее настроение, день рождение и все нервы! В общем, история такая. Решили с друзьями отдохнуть на майские праздники и отметить заодно мой день рождение, как раз выпадают с 6 по 9 мая выходные, вот и решили рвануть. Оставила заявку на их сайте онлайн-бронирования (это пятница), на следующее утро мне перезвонила милая девушка, уточнила про тур, договорились, что перезвонит мне в течение часа. Минут через 30 снова услышала ее голос, такой приятный, много добрых слов и всё такое. Она сообщила, что нашла для нас тур достаточно недорогой, всё как мы хотели. Договорились о встрече на воскресенье, при этом она мне долго объясняла, что цена очень хорошая и если мы не приедем завтра, ничего лучше мы не найдем, ну, в общем, договорились, что приедем в офис, при этом ПРОШУ ЗАПОМНИТЬ ЕЕ ФРАЗУ «у нас по записи на определенное время, клиентов очень много, поэтому просьба не опаздывать». Окей, договорились на час дня. В этот же день встречаюсь с сестрой, собственно, с которой и хотели ехать, рассказываю про это турагентство, и тут она вспоминает, что уже сталкивалась с ним (воспоминания не добрые, скажу так) и решила позвонить и узнать, точно ли это они. Позвонила… Оказалось, что это именно это агентство, и когда она спросила, работает ли там Светлана Фомичева (тот менеджер, который в прошлый раз ей попался), ей ответили «нет, что вы, она уже как неделю уволилась!» На этом всё закончилась, подтвердили время встречи и с нетерпением ждали этого момента. И вот он наступил… Приехали мы в это злосчастное место, и каково же было удивление моей сестры, когда она увидел того самого менеджера Светлану Фомичеву, которая, как нам сказали, «она уже как неделю уволилась». И тут начались наши мучения… Оговорюсь сразу, по изначальной заявке тур был 5 дней/4 ночи, 5*, от 16350, в результате по нашему приезду нам нашли только 4 дня/3 ночи, 5* за 18700, разница, скажем так, небольшая, но ощутимая. Мы долго думали насчет этого тура, брать или нет. Параллельно звонили знакомым в турагентство, уточнить про этот тур, на что нам сказали, что его вообще нет! Зря мы не послушались…Сидели 3 часа! Сказав Светлане, что надо выйти, она нам ответила, нет! А вдруг вы не вернетесь))) Ну, ЭТО БРЕД! Предложили нам тур с 5 по 8 мая за нормальную сумму, т. к. 5 мая – это рабочий день, попросили передвинуть на 1 день позже, т. е. с 6 по 9 мая, на что нам Светлана ответила «это будет дороже, т. к. захватывается праздничный день». Ну, раз так, мы согласились и на эти даты. Нас было трое, мы сразу дали свои паспортные данные, а на четвертого человека я пообещала выслать в течение следующих 2 дней. Распечатали договор, мы его почитали, скажу сразу, большое внимание мы уделили самому договору, нежели заявке бронирования, в чем очень сильно и ошиблись. Подписали… Светлана пообещала связаться с нами в течение 2 дней, чтобы сообщить о подтверждении брони, также было оговорено, что за 2 дня до вылета менеджер с нами свяжется для того, чтобы передать нам билеты и ваучеры. Через 2 дня с нами НИКТО не связывался, звонили сами, но нас никак не хотели соединять с менеджером, то занята, то отошла. В общем, с горем пополам вышли на нее, подтвердила нам тур. Оращаю ваше внимание, что по телефону при подтверждении были оговорены даты вылета, время вылета и конечная сумма! На следующий день была внесена нами полная стоимость, а еще забыла сказать, при бронировании была предоставлена нам скидка за раннее бронирование, т. к. бронировали в числах 20 марта, на май месяц, т. е. за полтора месяца. Уважаемые туристы! И каково же было наше удивление, когда нам позвонили 5 АПРЕЛЯ и задали вопрос, почему не вылетели! Напомню, бронировали на май! Непонимание данной ситуации вводило нас в тупик! И достав договор, нами было обнаружено, что действительно, тур был куплен на апрель месяц! Куда мы смотрели! Пару дней спустя нам назначает встречу директор этого агентства для разъяснения ситуации. Приезжаем в назначенное время, минут 30 ждем непонятно чего, все заняты своим делом, а про нас и не помнят. И, о слава богу, нас замечает та самая Светлана! Которая мило улыбается и делает вид, что она в шоке от данной ситуации. И сколько же ей хватает наглости смотреть нам в лицо и утверждать, что мы бронировали на апрель месяц! Когда я спросила Свету о письме, которое я ей прислала через день после нашей первой встречи с данными четвертого человека, где было указано о бронировании тура на майские праздники, она просто-напросто не нашла его. А когда мы ей показали его в распечатанном виде, она быстренько сменила тему. Вскоре нас вызвали к директору. О этом директоре даже и не знаю, что сказать, наверное, всё то же, что и написано в других отзывах, постоянно твердила, что прослушает телефонные звонки, решения проблемы просила огласить нас.

Долго искала агентство, но нашла, к сожалению, "Шарашкину конторку". Отношение к клиентам ужасное, а если ты уже заплатил 100% сумму, то ты уже для них отработанный материал. Заплатила за тур в Тайланд и спокойно ждала дня вылета, но не тут-то было, за 2 дня до вылета мне звонит менеджер и говорит, что очень сожалеет, но мой тур оказывается не подтвердили. Можете представить, что в этот момент мог почувствовать человек, полностью подготовившийся к отдыху? ( ( Взамен потраченым нервам, мне предложили тур в Мексику с доплатой в 10000. Я приобрела данный тур, так как отпуск уже был запланирован, документы мне подвезли в день вылета за 5 часов (хотя клялись, что за день до этого я их наконец-то увижу) и то, опять с потраченными нервами. Прочитав отзывы по данной компании, я вижу, что отменять туры и предлагать новый взамен с доплатой - это излюбленная тематика этого агентства! Так, что думайте, господа, оно вам все это надо?))

Всегда раньше летала с одним и тем же агентством, но тут оставила случайно заявку в интернете и столкнулась с "Джулия Трэвел". Пришла в офис, немного опоздала, все менеджеры заняты, но тут сама виновата. Не думала, что надо точно ко времени приходить, такого просто нигде не встречала! Дальше - круче)) Оставила 100% оплату, счастливая уехала домой, но на следующий день позвонили с плохой новостью, что тур не подтвердили. Расстроилась, пожалела, что обратилась в непроверенную фирму. Приехала деньги возвращать, думала разнесу там все, настроение поганое, а мне тур оказывается другой подобрали. Скидку сделали, пусть небольшую, но приятно. Да и вообще, важно, конечно, с каким настроением ко всему относишься)) В общем, все закончилось благополучно, отдых был отличным! Ребятам спасибо, в следующий раз опять к Вам обращусь.

Отдохнули уже давно, а вот до отзыва только сейчас дошли руки. Летали мы в феврале от Джулии в Египет. Погода, конечно, была не очень, но вот отель порадовал - был и бассейн с подогревом, и анимационная команда как на подбор. В общем, тепла и позитива мы получили достаточно. От Джулии летаем уже 4-й раз и никогда нареканий не возникало. Работали мы с разными менеджерами, но всегда все документы получали в срок и стоимость тура никогда не менялась - оплачивали все в сроки и по заранее обговоренной стоимости. Спасибо ребятам за четкую и слаженную работу. Летом поедем в Турцию.

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но эта конторка довела меня до этого. Приобрели у них тур на Кубу за 61 тыс., на след. день его не подтвердили и нам предложили за 72. Ну ладно, фиг с ним, перед тем как оплатить тур нам названивали каждый день, напоминали, после оплаты их и след простыл, ни ответа ни привета. Когда им звонишь менеджеры всегда чем-то заняты, и с ними не соединяют, пока не пригрозишь забрать деньги или даже судом. Сразу перезванивают через 5 мин. Свой мобильный телефон для связи они не дают объясняя это тем, что это их личный номер. Я летаю достаточно часто, но в первый раз с таким сталкиваюсь, муж сегодня поехал к ним за билетами, вылет послезавтра с утра, оказалось, что билетов нет до сих пор. Сидим на чемоданах, в ожидании кинут или нет. До этого несколько раз летала с чиптрипом и другим более мелким агентством - ничего подобного не было. Это не реклама чиптрипа, а просто информация к размышлению. Деньги за предоплату тура Джулия Тревел возвращает в течении 10 дней, т. е. если вы свои кровные отнесли туда и ждёте хорошего горящего тура, то хрен вы их заберете раньше чем через 10 дней. В общем если не хотите нервотрёпки и ожидания непонятно чего, не связывайтесь с ними!

Добрый день всем! Хочу рассказать о свой поездке в Египет! В Египте была уже не один раз! Но правда только в Хургаде! В этот раз мы, я и моя подруга, решили поехать в Шарм Эль Шейх! Работали мы с Джулией Тревел, а летали от туроператора Библио Глобус! Расскажу всё по порядку! Пришла в Джулию Тревел на Варварке, мне друзья её посоветовали, меня встретила девушка Светлана, очень любезная девушка, попросила немного подождать, так как свободного менеджера не была и предложила чашечку кофе, что было очень приятно! Еще ни в одном агентстве мне не предлагали кофе! )) Подождав не много времени, минут 10-15, меня пригласил менеджер Максим к себе за столик. Рассказав о всевозможных вариантах туров, предложил отель Sheraton 5*. Отель мне очень понравился! А какая приемлемая была цена! Не раздумывая, купила тур! Сразу оплатила всю стоимость, но правда пришлось немного подождать, как отель требовал подтверждения! Ушла домой вся в ожидании предстоявшего отдыха! Откровенно говоря, волновалась, что отель не подтвердят, так как уже не раз с этим сталкивалась, да и Максим объяснил мне, что такое может быть, так как это были Новогодние праздники! Но не прошло и 2 суток, как перезвонил мне мой менеджер и сказал, что все в порядке, что я могу приехать и забрать билеты! Приехав к ребятам в офис, они мне все подготовили, пожелали приятного отдыха. И вот я в Египте, отель классный! Библио Глобус - это туроператор, от которого я летала, все сделал шикарно, встретил, сопроводил, ну всё как надо! Отель отличный, Максим не ошибся! Мы с подругой провели там незабываемый отпуск! Отличный сервис, прекрасная еда, ОГРОМНАЯ территория! Ну просто все классно! Правда, все хорошее заканчивается слишком быстро! Вот прошло 12 дней и мы уже в Москве! Что меня приятно порадовала, так это то, что когда мы приехали в Москву, мне позвонил менеджер Максим и поинтересовался как мы отдохнули! Я конечно же все рассказала и поблагодарила ребят за хорошую работу! Мне очень понравилось работать с этой компанией! Ребята очень вежливые, культурные, самое приятное, когда менеджеры понимают чего хотят туристы и предлагают именно то, что надо!

За три недели до отпуска и запланированного отдыха, заключили договор с этой конторой. Были полностью оплачены путевки на троих человек в Египет, с вылетом на 10 января. Пришло подтверждение отеля и билетов на самолет и мы со спокойной душой встречали НГ в предвкушении отдыха. 4 января сотрудница данной организации позвонила мне и предложила отказной тур, по которому мне нужно было найти еще одного человека. Но т. к. у нас все было оплачено и подтверждено, я отказалась. Вернувшись в Москву, 5 января мне сообщают, что мы никуда не летим и билетов на самолет нет. Я бы не возмущалась и не стала писать этот отзыв, если бы сотрудники фирмы, принесли свои извинения и предложили альтернативу, но ничего этого не было. Мне два дня обещали прислать на почту предложения, но я их так и не дождалась. А теперь представьте, три взрослых человека, заранее берут отпуск, оплачивают путевки, можно сказать собрали чемоданы и тут такое. Хорошо, накосячили, будьте любезны вернуть деньги, Вы нарушили условия договора, на, что мне сказали, что деньги вернут только в течении 10-ти дней, с момента подписания директором заявления. Хорошо, мы и с этим смирились, взяли путевки в другом агентстве, там почему-то оказались билеты на самолет, хотя в Джулии божились, что билетов на январь нет. После возвращения с отдыха, позвонила и спросила когда могу приехать за деньгами, ответили, что могу приехать в понедельник с 18 до 21. В понедельник днем я позвонила и сообщила, что приеду во вторник. Наступил вторник, мне позвонили спросили фамилию для выписки пропуска. Я приезжаю, оказывается пропуска нет, ждала минут 20 пока за мной спустятся, но это еще пол беды. Когда я поднялась в офис меня ошарашили тем, что мне сейчас могут вернуть только половину суммы! Это вообще как? На, что мне ответили, что деньги для меня откладывали вчера, сегодня их уже нет. Полный бред. Мне предлагают оставшуюся сумму довезти до 21 часа в этот же день в любое место. Хочу заметить, что я достаточно спокойный не конфликтный, позитивный человек, стараюсь никогда не ругаться. Диктую адрес, извиняются и обещают деньги привезти, еще раз замечу до 21:00. Конечный результат: я прождала курьера до 22:30!, хотя курьером его назвать сложно, обычный менеджер этой же фирмы. Вот так работает это так называемое агентство. Никогда в жизни я больше не обращусь в это агентство и всем своим друзьям и знакомым расскажу эту страшную историю. Если вы не хотите себе испортить отдых и настроение, обращайтесь только в проверенные агентства или по совету знакомых и друзей, но уж точно не сюда. А сотрудникам этой ужасной фирмы советую либо начать добросовестно работать, либо закрываться, потому найдется тот человек, который не пустит все на самотек, а возьмется за вас конкретно. В общем общее впечатление ужасное, фирма и обслуживание ужасное, работать не умеют!

Летали отдыхать в прошлом месяце от этой компании. Хочу поблагодарить сотрудников за хорошую организацию нашего отдыха. А в частности, спасибо Сергею, который подобрал нам замечательный экскурсионный тур в Австрию. Все прошло так, как мы и ожидали. Обязательно к вам вернемся!

Хотелось бы поблагодарить ребят, за их помощь при подборе и организации мне тура в Италию. Была в Риме в ноябре 2011 года. Проблем с визой не возникло никаких! Ребята достаточно быстро мне её открыли, хотя раньше в Европе я не разу не была! Подобрали с ними ну очень интересную экскурсионную программу! А какой был классный отель, хотя это была всего лишь 3*. Тур, к тому же, оказался не дорогим, хотя я думала, что будет дороже. Спасибо всем огромное, обязательно, в следующий раз, полечу именно с Вами. Отдельное спасибо менеджеру Максиму.

Всем привет! Купили тур на Кубу на варварке за смешную цену! Туроператор - библиоглобус! Очень довольны сервисом! Вернемся еще обязательно!

Мы с подругой решили провести отпуск в Турции, особо поисками заниматься не было времени, поэтому оставили свои данные на нескольких сайтах и ответ не заставил себя долго ждать. Отозвалась компания "Джулия Тревел", очень грамотный консультант Анна Мальцева подобрала нам ряд вариантов в течении получаса, и мы по телефону выбрали конкретный отель и все к нему прилагающееся. Все очень четко, без лишних уговоров и болтовни, я уже на все была согласна и вдруг выясняется, что агентство в Москве, а мы в Курске! Но и тут Аня подсказала выход, мы перечислили деньги по безналу, было страшно, потому, что фирма естественно незнакомая и отзывов особо о ней я не нашла. Не поверите, но и тут Аня не растерялась,))) прислала мне договор их компании, мы с подругой вдоль и поперек его изучили и сдались! Но самое интересное началось по прилету в Турцию, когда нас повезли в отель и выяснилось, что мест там на самом деле нет. Тут мы вспомнили и Аню, и все ее уверения в их надежности! Звоним снова ей из Турции в панике, просим что-нибудь сделать и выяснить кто в этом виноват. В итоге выяснилось, что напортачил туроператор RTI, у которого мы бронировали. В итоге отвезли нас в отличную 5*, одарив корзиной фруктов и бутылкой шампанского. Отдохнули просто шикарно, настроение не было испорчено, потому, что все сработали в этой ситуации оперативно и профессионально! Спасибо "Джулии Тревел" и отдельное спасибо Анютке! Следующий отпуск будем планировать с проверенным в беде агентством!