DSBW Tours

Я любитель активного отдыха и являюсь постоянным клиентом турагентства DSBW. Все очень грамотно организованно и пунктуально. Никаких задержек и проволочек. А гиды какие молодцы! Совершенно неформальный подход к освещению экскурсий. Сейчас прилетела из Мадрида. Была там впервые и впечатления непередаваемые. Особенно поражает воображение королевский монастырь Эскориал. Его ещё называют испанским чудом света. Рассказывать про него не буду, это надо видеть! Поразила экспозиция живописи в музее Прадо. Там находится самое большое собрание картин Испанских художников. Очень насыщенная программа, но и личного времени тоже было достаточно для покупки сувениров и праздного шатания и созерцания. Привезла из Мадрида кучу впечатлений и множество фотографий. В следующий отпуск поеду в Италию и обязательно с DSBW.

Летом ездила в Тур по Испании-Португалии, Иберийский вояж. В Испании уже бывала, правда тогда отдыхали на побережье и почти ничего не видели. Сейчас восполнила с лихвой – видели все основные города, историческая Испания совершенно покорила. Запомнились Севилья с ее прихотливой архитектурой и мыс Рока в Португалии. Вообще тур заполненный до предела, почти не осталось времени на самостоятельные прогулки. Отметила что очень грамотно состыкованы все мероприятия, несмотря на плотность графика успели везде. Забрали прямо с самолета и так же привезли, все время плотно опекали сопровождающая и водитель.

В этом году в начале августа поехали всей семьёй во Францию. И, конечно, посетили Диснейленд. Поездка организована турфирмой DSBW, и мы, и наши дети в полном восторге от нашего семейного путешествия! Спасибо всем сотрудникам этой компании за организацию нашего чудесного отдыха.
В Париже после заселения у нас было много свободного времени. Конечно, мы посетили все экскурсии по городу и осмотрели некоторые примечательные места и здания, соборы. Нам с девочками очень понравилась экскурсия в музей парфюмерии Фрагонар. Катались на кораблике по Сене, любовались видами вечернего города. Шопинг также был в наших планах. На пятый день трасфером отправились в Диснейленд. Здесь дети оторвались по полной))) Обошли все магазины, прикупили кучу нарядов. Кстати, здесь и правда хорошие скидки на брендовые вещи. Наши дочки были в восторге от обеда с принцессами Диснея. Золушка, Спящая Красавица, Белль, Жасмин и другие красавицы Диснея с их принцами. Бурю восторга испытали в парке аттракционов, ребятишки веселились вовсю))) В Париже и Диснейленде мы провели весёлые и насыщенные дни, эмоций очень много. Проживанием на полупансионате остались довольны. Но главное - это наши впечатления от путешествия. Все прошло без особой спешки, у нас было много свободного времени, которое мы провели очень даже продуктивно. Довольны не то слово!
Желаем DSBW процветания, с вами реально круто путешествовать!

Ездил через них несколько раз, был доволен. В последний раз купил тур по Германии, но группа не набралась и тур был отменен. В результате уже три недели не могу вернуть свои деньги уплаченные за тур, хотя компания должна их вернуть в течение 10 дней по Закону о защите прав потребителей. Видать у них проблемы и ездить через них теперь опасно. Скоро накроются.

Второй раз ездили с туроператором DSBW, впервые обратились к ним 2 года назад, брали экскурсионный тур в Барселону. Качество организации туров не изменилось и остается на высоте, в этот раз у нас была поездка в Афины. Очень понравилось! Организация + перелет + трансфер + отель - превосходные! Особенно отмечу работу встречающего гида Екатерины и экскурсовода Елены. Екатерина дружелюбно нас встретила, помогла с размещением в отеле и проводила прямо до номера. В программе тура у нас были 2 экскурсии - обзорная по Афинам и дополнит-но в Олимпию с Еленой, которая замечательно и очень интересно все нам рассказывала, отвечала на вопросы, помогала при необходимости. С выборам тура и оформлением документов нам помогла менеджер компании Агафонова Светлана. Со своими задачами сотрудники компании отлично справляются, приятно, мы с удовольствием обратимся к ним еще не раз!

В период с 10.04.2015 г. по 17.04.2015 г. я ездила в тур "Классическая Португалия 3/4* по пятницам" от туристической компании DSBW. Принимающей стороной была Lusitana Sol. 5 раз ездила с DSBW. Никогда особых проблем не было. Но эту поездку я не забуду никогда. У DSBW ярко выраженные финансовые проблемы и, похоже, взаимные претензии с принимающей стороной. Прилетели мы в Лиссабон, представитель Lusitana Sol по списку отобрала туристов от DSBW и сказала, что они остаются в аэропорту, так как за них не заплатили, т. е. вообще ни за, что не проплатили: нет трансфера, гостиницы, экскурсий. Таких нас оказалось 10 человек. На наши просьбы не оставлять нас в аэропорту в неизвестности гид Lusitana Sol Марина ответила, что таково указание ее руководства. После этого начались активные пререкания пострадавших туристов с Мариной. По ее словам такая ситуация с DSBW уже случалась в январе 2015 года. На мой вопрос, почему об этом нет никакой информации и интернете, и почему мы об этом узнали только в Португалии, благополучно при этом получив ваучеры на проживание и на экскурсии за 3 дня до вылета, она ответила, что наши ваучеры ничего не значат, в январе ситуация благополучно разрешилась и они не обязаны были сообщать об этом. А нам для разрешения ситуации необходимо сидеть в аэропорту и беспрерывно звонить в DSBW. Принимающая сторона ничего сделать не может. В результате мы все на нервах до 18 часов португальского времени (20 московского) просидели в аэропорту, правда вместе с Мариной. За это время DSBW, я так понимаю, продала очередные путевки и налом из офиса в офис перевезла их в Lusitana Sol. Нас заселили, сказав при этом, что пока только до понедельника. Туристов, прибывших в субботу, заселили в гостиницы сразу, а 22 часа (по Москве 24) эта же Марина прозвонила по номерам и сообщила, что за них не заплатили. Не понятно, зачем это делать на ночь, учитывая, что люди до этого не спят по 36 часов. Надо отметить, что в понедельник к нам уже никто не приставал с вопросами об оплате. По видимому DSBW каким то образом расплатились. Теперь еще о принимающей стороне. Наверное у Lusitana Sol есть хорошие гиды. Но нам досталась Марина. Ее высокомерный тон и совершенно без эмоциональное скудное повествование о Португалии, экскурсии организованные исключительно по бесплатным объектам, отсутствие в экскурсиях посещений объектов, куда самостоятельно не попадешь (например, в библиотеку университета Куимбры), практически все это осмотр снаружи, причем бегом, зато у лавочек свободного времени достаточно, убедили меня в том, что ездить необходимо самостоятельно. Доходило до того, что я после повествования Марины доставала путеводитель по Португалии и зачитывала в слух, что мы едем смотреть, или, что мы уже посмотрели. Вывод из этого. 1. Наличие финансовых проблем у DSBW. Построение финансовой пирамиды на туристах. Кто-то окажется последним. 2. Полное безразличие Lusitana Sol к возможным проблемам туристов. Желание заполучить их любой ценой и в случае возникновения проблем заставить туристов решать их самим. 3. Недобросовестная организация экскурсионной программы, при том, что в описании программы все предусмотрено. 4. Lusitana Sol необходимо тщательнее подходить к подбору гидов. Хотя для сообщений прибывшим туристам о том, что за них не проплачено, Марина очень даже и подходит. Надо отметить, что есть у Lusitana Sol отличный человек (наверное не один, просто мы не пересекались). Это Виктор, собственно водитель, который встречал нас вместе с Мариной с приятной новостью, потом возил как сопровождающий (без Марины) на кулинарную экскурсию. Он нам о жизни в Португалии за один раз рассказал больше, чем Марина за все дни. Очень доброжелательный человек, всегда поможет и подскажет, даже если это и не входит в его обязанности. Именно такими людьми должны быть гиды, что бы еще раз захотелось приехать в страну к этой принимающей стороне.

Мне понравилось "Путешествие по Венгрии + Краков (ж/д до Бреста + автобус)" от туроператора DSBW. Однако, хотелось быть в Кракове ни одну ночь (тем более, что в отель мы приехали поздно вечером), а хотя бы 2 ночи, чтобы была возможность самостоятельно походить по городу. Претензий к сопровождающему Дмитрию нет. Хорошо, что он сопровождал нас на всех экскурсиях, шел последним и наблюдал, не отстал ли кто. Это так важно, чтобы никто не потерялся, так как иногда можно увлечься фотографированием и не заметить, куда ушла группа. Также были интересны его рассказы во время движения автобуса и важны замечания о проезжающих странах. Гид Марика рассказывала интересно, а вот Татьяна не всегда. Экскурсия в Кракове была увлекательной (гид Ольга). К водителям претензий нет, они вовремя подавали автобус и вовремя приезжали в положенные места. Конечно, хотелось бы, чтобы автобус был более современным и удобным. В Кракове был очень хороший отель, с хорошим вкусным завтраком. В Будапеште хуже, но терпимо.

Добрый день, являюсь постоянным клиентом. 2 раза в год обращаюсь в эту фирму. Всегда всё нравилось. Но сейчас появилась вторая не приятная история. О первой я бы и не написала, если бы не вторая ситуация. 1. В 2013 году в аэропорту после прохождения пункта досмотра в аэропорту Праги украли сумку прямо с ленты досмотра багажа. Человек скрылся, вылететь этим рейсом я не смогла. Вылететь по копии российского паспорта не разрешают Чешские авиалинии. Аэрофлот забирает своих без проблем. Это было воскресенье, супруг обзванивал по всем телефонам ДСБВ, везде отвечали:, что они ни чем не могут помочь и предлагают, что бы мы сами связывались по телефонам Посольства в Праге. Да, так получилось, что супруг, из Москвы нашел представителя, который в воскресенье из дома в свой законный выходной поехал в посольство, связался со мной, взял печать и временное разрешение на выезд из Чехии и приехал в аэропорт. Описывать весь этот день, не времени, кому интересно, или для заметки, спрашивайте, напишу. После этого случая, я летала не один раз с ДСБВ. Всё было хорошо. 2 ситуация: В 2015 году в первых числах марта, я подала документы на визу через ДСБВ, оплатила всё расходы картой. Через 2 дня приходит письмо, о том, что срок окончания предыдущей шенгенской визы ещё входит в даты моей поездки и, что нужно писать заявление на возврат. С этого дня начинается бесконечная переписка в один конец с менеджерами, которые не отвечают на письма, на звонки перекидывают мои вопросы друг на друга, то кто то ушел в отпуск, и они не могут знать о чём речь, по мимо этого, повышают голос, когда не могут ответить на заданный вопрос, кидают трубки. Заявление от 06.03.2015. Вот примерные ответы на мои вопросы: Заявление на рассмотрении в Фин. отделе (2 недели); Заявление рассмотрено, одобрено фин. отделом (1 неделя); Сумма отправлена в банк, ожидается ответ от банка; (1 неделя); сумма вернулась на р/с в ДСБВ так как не указаны ФИО получателя;. сегодня 20.04.15 денег нет.

У DSBW нам очень понравился тур Объединенная Европа. Мы были первый раз в Западной Европе и считаем, что программа тура хорошо составлена. Учитывая, что мы проехали большое расстояние и побывали в 6-ти странах за 10 дней (я не считаю сейчас дорогу до Бреста из Москвы и из Бреста в Москву) и, что за такое небольшое количество времени очень сложно посмотреть так много исторических объектов, программа очень удачна, так как позволяет составить общее впечатление о каждой стране пребывания. В программу включены самые основные достопримечательности каждой столицы, которую мы посещали, что и даёт возможность оценить в целом колорит каждого города. Конечно, чтобы посмотреть каждую страну более подробно нужно гораздо больше времени, чем те 10 дней, которыми мы располагали, но благодаря тому, как я уже писала, что экскурсионная программа тура очень грамотно подобрана, тур помогает составить общее представление о посещённых странах и мы можем просто решить для себя, какие страны и какие регионы в эти х странах мы захотим посетить ещё раз для более полного ознакомления. Очень удачная идея, на наш взгляд - посещение фермы в Голландии. Интересно было посмотреть на изготовление традиционной голландской обуви. Также очень удобно, что по дороге на экскурсию в замок Амбуаз, мы посещали частную винодельню, где можно было купить французское вино. Но есть пожелание - было бы гораздо лучше и интереснее, если бы при дегустации вина посетителям рассказывали историю каждого вина, какие-то интересные факты, как это происходит, например, при дегустации вин на винзаводе в Массандре, Крым, или при дегустации вина недалеко от Сантендре в Венгрии. Также хотелось бы, чтобы в каждом посещаемом городе было побольше свободного времени. Хотя опять же, учитывая насыщенность тура, понятно, что сделать это затруднительно. Особенно хотелось бы отметить сопровождающую нашего тура, Светлану. К ней всегда можно было обратиться с каким-либо вопросом, человек очень профессиональный и очень приятный в общении. Также хотелось бы сказать отдельное спасибо Инне, гиду, которая проводила у нас экскурсии по Версалю, Фонтенбло, острову Сите и Латинскому Кварталу в Париже. Чувствуется, что человек очень знающий и любящий свой предмет. Также можем поблагодарить наших водителей. Наша поездка прошла очень спокойно и без неприятных моментов во время движения. Нам понравились отели в Амстердаме, Брюсселе и Люксембурге. В Берлине и Париже отели были более низкой категории. Хотелось бы, конечно, чтобы и в этих городах отели были получше, несмотря на дороговизну того же Парижа, хотя бы с точки зрения интерьера номера. Ещё раз повторюсь, что тур нам кажется очень интересным и удачным. Хочется пожелать компании DSBW успеха и дальнейшего процветания. А также создавать новые, не менее интересные туры!

Чудесный тур DSBW - Такая разная Швейцария! За маленький период времени, всего неделю, мы смогли увидеть всю страну в целом с ее разнообразием как природы, архитектуры, особенностей образа жизни. Конечно, очень много зависит от гида маршрута и водителя. Поэтому особенно хочется сказать отдельное спасибо Геннадию. Профессионально, разнообразно с использованием технических средств - видео материалов, сюжетов из художественных фильмов о стране, музыкальных классичесвких произведений великих композиторов и современных музыкальных групп, все это создало незабываемое красочное впечатление! Геннадий всегда советовал, где можно оценить и кулинарные особенности кантонов. Так, что и гастрономиченские особенности Швейцарии нам удалось попробовать и оценить. Спасибо и Виталию, водителю нашего тура. Было надежно и спокойно, хотя дорога была сложной из-за особенностей маршрутов. В целом, хочу всю компанию DSBW поблагодарить за формирование тура и, еще раз, Геннадия и Виталия за прекрасную теплую атмосферу, которая была у нас во время нашего путешествия!

Впечатления от тура "Очаровательная Барселона" от компании DSBW tours. Пакет документов получили заблаговременно. Трансфер без задержек. Гостиница Монтжуик простая, но очень удобно расположена - рядом с горой Монтжуик, площадью Испании, волшебным фонтаном и основными мероприятиями во время Ла Мерсе. Очень понравились гид Ванда и гид по Каркассону, который виртуозно вел машину и при этом на протяжении всего пути следования, а также в крепости давал много полезной и интересной информации. Особо хочется отметить гида по Саграда Фамилия Людмилу. Ее экскурсия просто незабываема. С нами навсегда останется та энергетика, которая присутствовала в ее рассказе о Гауди и его творении. Негативный момент, очень испортивший наши впечатления: приехав к 8.00 на экскурсию в Каркассон, выяснилось, что одна из туристок забыла паспорт. В результате всей группе (8 человек) пришлось потерять более часа на то, чтобы заехать за паспортом в гостиницу и уже по пробкам выбираться из Барселоны. Это уменьшило продолжительность нашего пребывания в крепости Каркассон и сократило время экскурсии с очень интересным гидом. По нашему мнению, семеро одного не ждут, и в таких случаях нужно проводить экскурсию без забывчивых туристов, ибо все предупреждения со стороны НоваВира о требованиях при пересечении границы были сделаны с восклицательным знаком при оплате экскурсии. А в итоге из-за одного человека пострадали все остальные участники. Хотелось бы, чтобы этот момент компания учитывала в дальнейшей работе. Но все равно положительных эмоций было гораздо больше, выражаем благодарность за организованное путешествие и надеемся на дальнейшие совместные поездки.

Мы с мужем являемся постоянными клиентами компании ДСБВ (ездили с их помощью в 4 тура). И всё было хорошо, пока обстоятельства благоприятствовали. После завершения туров я несколько раз писала положительные отзывы о работе компании. Но очередной тур, забронированный на сентябрь (в Грецию), нам пришлось аннулировать по уважительной причине. Естественно, у нас была оплачена страховка от невыезда. Как только возникла проблема (конец июля), мы сообщили об этом менеджеру. И сразу же почувствовали, что отношение к нам изменилось: получить у менеджера ответы на возникшие вопросы стало возможным только после неоднократных напоминаний; мои вопросы, отправленные по электронной почте, оставались без ответа, хотя на этапе покупки тура все обсуждения проходили очень быстро. Не вся предоставленная информация о том, как лучше поступать в нашем случае, соответствовала действительности. Это выяснилось после обращения в страховую компанию. В итоге после официальной подачи 8 августа заявления туроператор вернул часть денег примерно через три недели. А чтобы вернуть деньги за авиабилеты, мы обратились в страховую компанию. Процесс получения необходимых для страховой компании документов в ДСБВ шел с проволочками, претензия, отправленная через он-лайн форму по контролю качества на сайте компании, также осталась без ответа. Это обстоятельство нас огорчило особенно. И только после обращения к кризис-менеджеру дело сдвинулось с мертвой точки. В итоге страховая компания «Альянс» (раньше она называлась «РОСНО») выплатила нам деньги 28 октября, но только за один билет. Мужу в возмещении убытков было отказано. Хочу особо обратить внимание туристов на то, что в правилах этого страховщика записано, что страховым случаем является болезнь близких родственников супруги/супруга застрахованного лица. Это наш случай. Однако есть оговорка: «если иное не предусмотрено договором страхования (полисом)». В нашем полисе, понятное дело, вышеупомянутого пункта не было. Но об этом мы узнали только постфактум. Должна признать, что на сайте туроператора размещена информация об условиях страхования, и мы должны были внимательно с ней ознакомиться. Но поскольку в других компаниях мы страховались на других условиях, которые вроде бы очевидны, то сработал стереотип, что так делается везде. Оказывается, вовсе нет. Однако примечателен еще один факт. Договор о реализации туристского продукта с ДСБВ мы заключили (а, следовательно, и оплатили страховку от невыезда, которая является обязательной) 18 июня 2014 г., страховой случай произошел в конце июля, о чем мы незамедлительно сообщили туроператору. Однако страховой полис был оформлен лишь 2 сентября 2014 г. (!) после нашего требования предоставить нам пакет документов для страховой компании. Возникает вопрос, по какой причине это не было сделано своевременно и где все это время были наши деньги, уплаченные за страховку? Столкнувшись с недобросовестностью и таким отношением туроператора, приобретя негативный, но полезный опыт, я хочу дать совет. Заранее внимательно знакомьтесь со всеми необходимыми документами, оформляйте и получайте их своевременно. Знайте, что оформить медицинскую страховку и страховку от невыезда можно самостоятельно в любой страховой компании, условия которой будут вас устраивать. И такие компании есть. Этот случай существенно повлиял на нашу лояльность ДСБВ, и мы не уверены, что в следующий раз снова обратимся к ним. Но если это и произойдет, страховку мы обязательно будем оформлять самостоятельно. Желаю всем удачных путешествий!

Тур DSBW "Саксония - Тюрингия" очень интересный и разнообразный. Мы посетили крупные города (Берлин, Дрезден, Лейпциг) и имели возможность побывать во всемирно знаменитых музеях. Мы побывали в маленьких городках Веймар, Айзенах, Эрфурт и замках Кенигштайн и Вартбург, куда добраться самостоятельно сложно. Большое впечатление оставила поездка в горный массив Бастай. Переезды были небольшими и благодаря мастерству водителя Иварса легкими и приятными. Только один день был излишне длинным - это переезд из Дрездена в Айзенах, из-за замены отеля в Веймаре на Айзенах. Путешествие в маленькой группе, а нас было 8 человек, позволяет экономить время на сборы. Гид Лариса не только очень увлеченный и знающий человек, умеющий преподать информацию, заинтересовать, ответить на все возникающие вопросы, но и отличный психолог, умеющий находить решения, удовлетворяющие всю группу. Отели удобно расположены и комфортны для проживания. Городским транспортом пользовались только в Берлине. Прекрасное путешествие в хорошей компании. Спасибо DSBW.

Тур DSBW "Саксония - Тюрингия" очень интересный и разнообразный. Мы посетили крупные города (Берлин, Дрезден, Лейпциг) и имели возможность побывать во всемирно знаменитых музеях. Мы побывали в маленьких городках Веймар, Айзенах, Эрфурт и замках Кенигштайн и Вартбург, куда добраться самостоятельно сложно. Большое впечатление оставила поездка в горный массив Бастай. Переезды были небольшими и благодаря мастерству водителя Иварса легкими и приятными. Только один день был излишне длинным - это переезд из Дрездена в Айзенах, из-за замены отеля в Веймаре на Айзенах. Путешествие в маленькой группе, а нас было 8 человек, позволяет экономить время на сборы. Гид Лариса не только очень увлеченный и знающий человек, умеющий преподать информацию, заинтересовать, ответить на все возникающие вопросы, но и отличный психолог, умеющий находить решения, удовлетворяющие всю группу. Отели удобно расположены и комфортны для проживания. Городским транспортом пользовались только в Берлине. Прекрасное путешествие в хорошей компании. Спасибо DSBW.

Большое путешествие по Англии, Шотландии, Уэльсу. Огромное спасибо всем, кто принимал участие в организации и проведении этого тура, все организовано и проведено замечательно. Путешествуя по Великобритании получили огромное удовольствие. Страна действительно великая, пусть она такой и остается, имею ввиду предстоящий референдум, чтобы Шотландия осталась в составе Великой Британии. Очень интересная история страны, которую нам рассказала наш великолепный гид Виктория, она большой профессионал и просто хороший человек, так бы и слушала ее, жаль, что путешествие очень быстро закончилось. Также хочется отметить водителей из Польши, которые работали с нами на маршруте, это Петр и Павел, поездка была сложная с большими переездами, пробками, узкими дорогами, они справились со всем на отлично и были все время в хорошем настроении, что очень важно для поддержания общего климата. Гостиницы по маршруту были довольно приличные, особенно в Берлине и Шотландии, в Лондоне отель не очень, но зато в центре, т. ч. это было компенсацией. Еще раз Всем большое спасибо, удачи и процветания.