Агент.ру
Написать отзыв
М
Марина Тимошенко
06.07.2013
04.07.2013 г. забронировала и оплатила ОДИН билет Владивосток-Нью-Йорк и обратно (аэрофлот) с пересадкой в Москве, 3 часа стыковка между рейсами. Получила ДВА билета: один Владивосток-Москва и обратно, второй Москва-Нью-Йорк и обратно. То есть, ни о каких стыковках и транзитном перелете не может быть и речи! Если рейс из Владивостока задержится, то я просто буду опоздавшим на рейс Москва-Нью-Йорк пассажиром. В службе поддержки говорят, что так решила их автоматическая система бронирования. И верх наглости, заявили мне, что такого бы не случилось, если б я купила билет в аэрофлоте. Деньги за билет они будут возвращать со всеми удержаниями. Буду судиться!
К
Ксения
07.03.2013
Добрый вечер, спешу поделиться с желающими приобрести билеты на данном сайте. Ни в коем случае не покупайте! Мною был приобретен билет через сайт, прежде чем оплатить данный билет, я позвонила оператору службы поддержки с вопросом, если вдруг придется сделать возврат билета, какаю сумму удержат, мне объяснили, что каждый тариф рассчитывается по-разному, пересчитают и свяжутся со мной, мне перезвонил оператор, сказала, что с этого билета не более 1500 руб., 400 руб. сбор компании и еще авиакомпания удерживает, сейчас, когда пришлось сделать возврат и от стоимости билета сняли не 1500, как сказала оператор, а 13000, и утверждают, что все верно, хотя пишут, что в случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, с пассажира удерживается сумма, в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, в моем случае 6 суток в запасе до вылета, а снимают 90% от стоимости билета!
Н
Наталья
05.03.2013
Летала в феврале до Хабаровска и обратно. Билеты бронировала в декабре, по очень низкой цене, даже не верилось, что такое возможно. После оплаты позвонила в "Аэрофлот", там подтвердили, что билет сформирован и оплачен. Все прошло без нареканий. Большое спасибо!
Е
Евгений
23.02.2013
Сумму возврата сообщают только после того, как процедура возврата инициирована. Если вы не согласны с суммой - то вам напишут, что "откатить" уже нельзя. Взымают кучу сборов и штрафов в свою пользу - у меня с билета Питер-Москва почти за 4 тыс., возврат составил 71 рубль! Нарушают собственное же условие о том, что "запрос на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, может быть принят к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае следует обратиться к нотариусу, для составления официальной доверенности". Никаких уведомлений на email при этом не присылают. Не дай бог, кто-то взломает ваш аккаунт и вернет билеты, сделать ничего не сможете - так как никаких систем безопасности не предусмотрено, а единственная преграда - и то нарушается. Общение/переписка с саппортом ни к чему не приводит. 100500 раз подумайте прежде чем покупать билеты в этой компании!
И
Иван
15.02.2013
Меняют цены, как хотят. Только взял билеты по одной цене, через минуту понадобилось еще взять несколько билетов уже по другой цене, более высокой. Не советую бронировать билеты на АГЕНТ. РУ!
В
Валентина
15.02.2013
На мой взгляд логичный сайт, все понятно. Очень удобно, что способ оплаты выбираешь в конце, и в любой момент можно изменить выбранный способ. На мой взгляд это огромный плюс! Например на официальных сайтах авиакомпаний (у тех же Трансаэро и Аэрофлот) сперва выбираешь способ оплаты, а потом уже ничего не изменишь.( (
Е
Елена
10.01.2013
Ребята, будьте осторожны. Сайт поиска билетов вывел на них. Сам сайт уважаемый, вот и потеряла бдительность. Мало того, что фунты пересчитывают по грабительскому курсу, так еще и полный пароль запрашивают к кредитке. Мне в банке сказали, что они, до сих пор, пытаются деньги перевести себе, хоть и письмо пришло давно, что бронь отменена.
Л
Лариса
26.12.2012
Дважды пыталась заказать билеты через агент. ру и дважды столкнулась с проблемами: 1. Поставила билет на бронь, получила подтверждение на 3 дня, на следующий день бронь оказалась аннулирована, в службе поддержки сайта объяснили, что авиакомпания имеет на это право, посоветовали забронировать билет ещё раз, только стоил он уже дороже на 3000 руб. Вопрос: Зачем вводить людей в заблуждение на счёт брони, которую в любой момент могут снять? 2. Решила повторить попытку, правда уже за другие деньги, и сразу оплатить. Оформила заказ, проверяю, дата окончания паспорта указана другая, хотя в данных пассажира всё указано правильно, звоню в службу поддержки: объяснить причину сбоя не могут, исправить тоже, советуют оформить билет заново, только стоит он уже на 800 руб. больше и нет гарантий, что ошибка не повторится. Вопрос: Стоит ли связываться с данной фирмой, терять время, деньги и нервы. P.S. Билеты пыталась забронировать в Лондон 23.12.12 и 26.12.12 г.
К
Кристина
17.11.2012
Мною неоднократно бронировались билеты на сайте их, но изменения о рейсе не были мне отправлены на электронный адрес, по указанному мной телефону также никто не сообщил, так как мне потом объяснила девушка-оператор, что у них данной информации не было. Возврат денег осуществлялся около трех месяцев, содрали деньги быстро, а возвращали со скандалами. Некая Новикова Надежда, так называемый начальник службы поддержки, безумно глупая особа с искаженным восприятием мира, складывается впечатление, что ей абсолютно плевать на работу и все ее составляющие, застать ее на рабочем месте крайне невозможно, а девушки-операторы защищают нерадивого начальника всеми возможными способами: начальник на совещании, начальник болеет, начальник занят. Очень возмущает такой подход к работе. Плюс эта женщина, невразумительно владеет речью, и понять как этот человек выстраивает логическую цепочку крайне сложно, старательно обходит те моменты, которые интересуют клиента. Я надеюсь, что вышестоящее руководство увидит отзывы и как минимум оштрафует эту наглую глупую девицу. Мой совет - не бронируйте билеты на этом сайте, деньги возвращать будут долго, да еще и все нервы вытрепут.
Se
Sever
08.10.2012
Хорошая компания, летал в Хабаровск и обратно, все без проблем и цена вопроса на билет отличная, молодцы.
О
Ольга
03.10.2012
Несколько раз заказывала билеты туда-обратно за границу и один раз по России. Оплачивала билеты через "Евросеть", и никаких вопросов не возникало. Приезжала перед отлетом в аэропорт с распечаткой, выдавали билет и все, без проблем. Сдавать или менять билеты не приходилось, здесь комментировать не могу. Но пока - очень довольна сервисом и советую другим пользоваться услугами этого интернет-агентства. Удачи!
А
Алена
27.06.2012
Услугами сайта пользовалась впервые. Нужно было срочно купить билеты на выходные в Стамбул. Поисковик выдал несколько сайтов с низкими ценами, но при финальном подсчете выходило намного дороже, чем указанно первоначально. Зашла на агентру и цена приятно удевила, даже дешевле чем на официальном сайте перевозчика (турецкие авиалинии). Забронировала, оплатила с карты. Сразу же пришел на почту электронный билет и я, на всякий случай, позвонила перевозчику и уточнила, зарегистрирована ли я. Перевозчик все подтвердил. Перелет прошел отлично, без каких либо проблем. Теперь буду всегда пользоваться их услугами. Читая предыдущие отзывы, о том, что трубку не берут или карта не проходит, очень удивилась. Возможно у них действительно были какие-то сбои, но видимо они их исправили. Очень рекомендую!
И
Иванова Виктория
19.07.2011
Были куплены билеты, но в связи с обстоятельствами нужно было поменять дату вылета, а дата возврата устраивала, обратилась в компанию Руслайн, сказали в любой авиакассе поменяют - да нет, не поменяли. Пришлось купить новые билеты. Куда теперь обратиться, чтобы вернуть деньги за первые билеты?????Телефон не отвечает, информации на сайте никакой. Воспользовалась первый раз и очень не понравилось, наверное все же лучше стоять в авиакассах, зато надежней!
Ю
Юля Котик
13.07.2011
Прекрасная компания! Я быстро забронировала билет, оплатила его картой через сайт и мне прислали электронный билет. Я без проблем улетела, я очень довольна этим сайтом! Да еще и скидка при оплате картой была, просто супер. Теперь пользуюсь только этим сайтом, служба поддержки работает круглосуточно, вежливые и адекватные девочки, всегда быстро реагируют на звонки и вопросы, я пробовала дозвониться до авиакомпании, ждала 40 минут, так и не дождалась ответа, а здесь ответили быстро и помогли разобраться с сайтом, я осталась очень довольна! Теперь всем советую этот сайт.
Т
Татьяна
01.07.2011
Покупали через агент. ру билеты Москва-Тенерифе, в марте 2011. Покупка прошла на все 100, никаких претензий. Чудеса начались позже. В конце июня, нам мило сообщили, что два стыковочных рейса (туда и обратно) отменены перевозчиком, и посоветовали связаться с перевозчиком, для замены билетов, и выбора других вариантов стыковки. Перевозчик же, со своей стороны сообщил, что подбирать новые варианты стыковок - дело агент. ру. После того, как мы сообщили это сотрудникам агент. ру, те начали настоятельно рекомендовать нам сдать билеты, и купить новые (ага, в марте мы покупали их по 15 т. р., а теперь они стоят более 30 т. р. - отличный бизнес, не правда ли?). На наше возражение о невыгодности данных действий, порекомендовали нам самим поискать какие-нибудь рейсы, а уж они-то, так и быть, попробуют заменить билеты. Но ничего не обещают. Вот так. Продолжение истории напишу позже.