Отзыв о перелете KLM Royal Dutch Airlines Рейс 01.01.1970

Добрый день! Были билеты 22.03.2016 Флоренция-Амстердам-Москва. Рейс Флоренция-Амстердам должны были выполнять KLM, а рейс Амстердам-Москва их партнер Аэрофлот. Не смотря на солнечную погоду и отсутствие ветра во Флоренции нам сказали, что вылет из этого города невозможен и нас повезут в Пизу. Ок, здесь нет проблем, безопасность превыше всего. Только вот автобуса мы ждали очень долго+дорога до Пизы. Когда мы приехали в Пизу, то нас никто не встретил. Наконец-то добравшись до самолета мы еще ждали около часа разрешение на вылет (здесь к КЛМ никаких претензий, ждали пока освободится взлетная полоса, я все понимаю). Когда мы прилетели в Амстердам, рейс Аэрофлота в 17:40 в Москву уже улетел, но в службе информации нам сообщили, что нас бесплатно посадят на рейс КЛМ в Москву в 20:40. И здесь начинается веселье. Подходим к трансферу Т-2, чтобы нам выписали билеты на вечерний рейс, но...сотрудница КЛМ просто не пускает нас пройти к двушкам, которые выписывают билеты. Она отправляет нас к сотруднице Эйр Астана (???), та естественно отправляет нас обратно. Я свободно говорю по-английски и для меня нет труда объяснить сотруднице КЛМ, что нам надо просто пройти к девушкам, которые выписывают билеты. Сотрудница начинает просто ржать (именно ржать), смеяться какие мы глупые, не понимаем, что на рейс КЛМ мы не успеем т.к. мы САМИ виноваты, что опоздали на предыдущий рейс. Свою фамилию девушка назвать отказалась. После долгих споров она отправляет нас к траснсферу Т-5, мы проходим паспортный контроль, иначе до Т-5 не доберешься, и на трансфере Т-5 выяняется, что...нам должны были выписать билеты на трансфере Т-2. Мы заново проходим паспортный контроль, теперь уже на выход. Чудом нам попался Дмитрий из а/к Аэрофлот (Дмитрий, спасибо тебе!), который провел нас мимо хамки из КЛМ, к девушкам, которые выписывают билеты. Нам выписали билеты без проблем за 30 секунд. Зато бегали мы по аэропорту час! Сотрудница в КЛМ вела себя крайне непрофисионально и грубо, даже не попытавшись разобраться в ситуации. Кстати, багаж наш потеряли. КЛМ в черном списке. Мы не в СССР когда дозволено хамить, выбор сейчас авиакомпаний огромный.