Поставлю 5 при том, что обратный рейс был задержан. Лететь в этот раз нужно было недалеко - С.Пб - Гданьск и обратно. Из-за этого долбанного мундиаля LOT запросил за билеты ровно столько же, сколько я заплатил за билеты Эйр-Франс С.Пб-Париж-Нью Йорк и обратно. Поэтому в Гданьск пришлось лететь аж через Амстердам,KLM.
Рейс в Гданьск - все очень миленько, во время, кормить хорошо KLM тоже перестали, ну да ладно. А вот обратно - приходит СМС рейс из Гданьска задерживается на час. Уже был зарегистрирован через интернет, на стойке сдачи багажа представитель АК заверил, что хоть и в притык совсем, но на следующий рейс в С.ПБ я успеваю. Уже у гейта приходит вторая СМС - задержка еще на час. И только я успел мысленно выругаться, как появились аж 2 представителя KLM и давай быстро разруливать ситуацию с транзитниками. В моем случае - да, на стыковочный рейс успеть шансов нет, варианты - ночь в Амстердаме засчет KLM или полет другой АК, если это возможно. Выбрал 2-й: перебронировали на Air Baltic через Ригу, причем прибытие в С.Пб практически в тоже время, что и KLM. Тут же представитель по рации "нашел" мой багаж, позвонил на стойку Эйр Балтик разрулив возможный вопрос с платной регистрацией в аэропорту (у болтиков так). Далее - как полному идиоту по шагам объяснил как выйти обратно, где забрать чемодан и как с этажа прилетов пройти к стойкам регистрации. И еще и извинился за неудобства. Все это очень быстро. Багаж принесли в офис потерянного багажа, что бы я там не бегал по всем belt-ам в поисках, куда его сгрузили.
И такую работу представителя АК иначе как на 5 оценить нельзя.