Сервис авиакомпании на высоте! Персонал заметно, что любит свою работу и готов всегда помочь. Для транзитных пассажиров аэропорт просто город, очень запутан, но слишком красивый, поэтому простить можно. А лаундж аирфранса (салон), ну просто на уровне азиатских авиакомпаний. После него в самолете точно не ешь, настолько все идеально приготовлено и подобранно, даже для самых капризных найдется плотный ужин. Но сервис, как известно, познается в критических ситуациях. В конце апреля попал на забастовку. Email пришел за 5 дней, что возможно мой рейс не состоится и предложили перенести на любую дату на неделе/вернуть деньги/или ждать. Решил подождать. За сутки пришло уведомление об отменённом рейсе. До техподдержки не смог дозвониться, в итоге позвонил в КЛМ(они по факту-одна компания). Там очень вежливо поменяли билет с пересадкой в Амстердаме на этот же день. Без доплат, с учетом, что билет был куплен не на их сайте, но авиакомпания взяла на себя обязательства. Но сегодня ждал еще сюрприз, аирфранс извинились за мое позднее прибытие в пункт назначения и подарили ваучер на 500 евро! Такой заботы о пассажирах я еще не встречал. Буду рад встречи снова на борту Air France-KLM . Компания дорожит репутацией, и сложно представить себе, кака ведут себя во время форс-мажора "искренне наш" на фоне его француского брата по альянсу.
И огромное спасибо техподдержке КЛМ, что помогли оперативно!