Отзыв о перелете Alitalia Рейс 01.01.1970

Вчера прилетела на дней во флоренцию (Алиталия, Alitalia) с пересадкой в Риме, и мой багаж был утерян в Риме. Дама на стойке утерянногоо багажа бодро сообщила, что мне пришлют смс во второй половине дня, как только чемодан прибудет во Флоренцию и я могу приехать его забрать (или сообщить им код от чемодана (!), чтобы они его могли досмотреть без меня (это что вообще такое?)., также я могу написать им на почту и они оперативно ответят. В итоге, сутки я уже без багажа,на телефон, который мне дали, никто не отвечает, смс нет, электронное письмо на их адрес осталось без ответа, конечно же отпуск испорчен, тк я тут всего на 5 дней, и часть времени мне придётся провести покупая самое необходимое. Никому не рекомендую пользоваться этими авиалиниями.