ДЕ ЛЮКС ТРЕВЕЛ

Посетила оформленный через фирму «Натали турс» "Гранд Тур Франция" (11 ночей/12 дней) в период с 14.09.2013 по 25.09.2013 Описание тура на сайте «Натали турс» было прекрасно. В некоторых местах я уже бывала, некоторые решила посетить в составе данного тура. Разочарование не заставило себя ждать. Причем, в подобные туры ездила далеко не в первый раз и ко многим «но» была готова. Но не к таким! (до этого всегда ездила с ДСБВ тур – прекрасно!) Первое фи. Сначала про вранье по туру (города и достопримечательности, которые мы так и не увидели, хотя рассчитывали, читая описание тура), может, поможет кому-то в выборе тура - 3 день в Париже – заявлено - Париж - (Версаль - Disneyland). Тут уж либо Версаль, либо Disneyland. Может, у кого-то и получается совместить и то, и то другое, но не у принимающей стороны De Luxe Travel. - Лувр во второй день тоже не удался, ( была не указанная экскурсия в Нормандию, но кому–то Лувр был гораздо важнее). В итоге, в Лувр туристы попали уже непосредственно перед (!) самолетом, времени на осмотр было где-то около 3 часов…3 часа в Лувре… слов нет. Благо я в этот раз туда не собиралась, была неоднократно. - 4 день. Замки Луары - Анже – Нант- город Нант в данном туре даже мимо не проезжает экскурсионный автобус (и это хорошо, т. к. бедные туристы уже в Анже мечтают об одном – поесть и поспать). - 7 день. (Авиньон) – Марсель (Замок ИФ в том числе) – ГЛАВНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В данном туре на остров Иф попасть просто НЕВОЗМОЖНО! Это связано с расписанием корабликов, доставляющих туда. Если не заезжать в Авиньон, то еще можно попробовать, но там опять свои заморочки с обзорной экскурсией по Марселю. - 10 день Лион – Виши – ЛИОН – заявлено - Свободное время или по желанию факультативная экскурсия в музей Галло-Римского Периода. Нет свободного времени в Лионе, НЕВОЗМОЖНО (по времени) посетить музей Галло-Римского Периода. И даже при всем при этом - свободного времени в Виши тоже нет! Разве, что только ночью, когда все закрыто. А если бы еще в Лионе дали свободное время и повели в музей, в Виши мы бы встретили только рассвет. Второе фи. Принимающая сторона De Luxe Travel. Это песня! Причем из серии «Столыпинский вагон». Никому не советую отправляться в путешествие с данной компанией! Неважный автобус, с кучей поломок, ужасно составленная программа тура и доп. Экскурсий - из расчета, наверное, 72 часа в сутках, поэтому многое из программы не успевается (нашей сопровождающей порой приходилось очень постараться, чтобы выкроить время людям на обед), отвратительные отели и их расположение (повторяю., я не в первый раз подобный турах, но такого ужаса еще не видела- какие там 3*, некоторым и 1* не дала бы). Никакого уважения к туристам у фирмы De Luxe Travel я не увидела. Благодарность от души лишь водителю и сопровождающей нашей группы – людям, стараниями которых эта поездка оставила все-таки благоприятные впечатления! «Натали турс», кстати, на общение с клиентом не идет. Писала по поводу данной поездки, были пожелания, вопросы. В ответ лишь «Спасибо за предоставленную информацию о недостатках обслуживания». Да, город Нант убрали из описания. А, к примеру, замком Иф в этот тур продолжают заманивать… Никогда не буду иметь дела с De Luxe Travel, и никому не советую! Да и насчет «Натали турс» тоже уже серьезно задумалась….

Трансфер в аэропорт в 8:30, вылет в 15:10. Завтраки нарочно не придумаешь, по рассказам бедолаг ужины тоже. Сопровождающий, назовем его так. Много воды льет, подхихикивает всю дорогу судорожно, предоставляет неверную информацию о программе на последний день программы, магазинах и ресторанах, пляжном отдыхе в Неаполе. По сути вместо экскурсии на озеро мы провели в аэропорту наперевес с чемоданом. Все гиды говорят заученными фразами, одно и тоже. Не ходите в магазины, которые вас приводит провожающий, цены и выбор сомнительные, разве, что на экскурсии. Магазин Муранского стекла в Венеции, чек при покупке не дают, уточняют от кого вы приобрели товар, цены выше в 4 и 4, 5 раз. Номера в отелях грязные. Не все обеды предлагаемые сопровождающим нам понравились, манера общения официантов тоже. Информация, что Делюкс Тревел нас будет принимать так же утаилась в Натали Турс. Кто нас будет встречать мы так же не знали и шли туда, куда идут все, некоторые люди ошибочно чуть не уехали с нами. Отдых, если объективно, подпорчен.

Хотела написать свой отзыв о поездке. Италия-Швейцария-княжество Лихтенштейн, с 14.07.2012-21.07.2012 плюс отдых в Римини с 22.07.2012-28.07.2012. Прошло чуть больше недели после возвращения, мозаика впечатлений пока еще складывается в общую картину. Общее впечатление о поездке – восхитительно, очаровательно, захватывающе, шикарно, волшебно. Вся поездка у меня прошла под счастливой звездой. Как же это важно, когда весь год ждешь свой заслуженный отпуск…. Покупала путевку через Натали тур, удачно съездила с ними и в третий раз (до этого были туры Вся Испания, Италия и Французская ривьера). Брала завтраки и ужины. На этот раз принимающей стороной была компания DE LUXE TRAVEL. Оценка компании – отлично, причем все было отлично – погода, программа и организация тура, трансферы, водитель Томару и конечно же сопровождающий Роман. Встречал он нас с табличкой в аэропорту и весь в белом.)) ))))))) Роман оставил о себе самые лучшие впечатления. "Дорогие мои!", - так он каждый раз начинал свое обращение к нам. Причем теперь я понимаю, каким должен быть идеальный сопровождающий в туре. До этой поездки в предыдущих турах я иногда чувствовала себя загнанным туристом, которого воспринимали как "ходячий мешок с деньгами", отгораживали от дешевых магазинов, приводили только в "свои места" и вынуждали на дорогие обеды. Хотя я не обращала на это внимания и всегда старалась компенсировать это прекрасными видами, красивыми фотографиями, общением и общим впечатлением от новых стран. Раньше, конечно же, было не все так плохо, просто организация времени в туре, которая зависела и от сопровождающих, не была так хороша, как в этот раз. В этот раз времени у нас хватало на все – и на экскурсии и на шопинг (сами понимаете, что Италия и июльские распродажи очень хорошее сочетание), никогда мы не ходили голодными, имели возможность сэкономить, было свободное время. Во всем чувствовалась забота. Роман был для нас практически как близкий родственник или хороший друг, очень внимательный ко всем, всегда помогал в решении любых вопросов (ответов на которые обычно не добьешься у сопровождающих, и не то чтобы они не знали, просто им было невыгодно, что либо рассказывать или просто наплевать), многое подсказывал, собранный, ответственный, честный, деликатный, интеллигентный, эрудированный, интересный, с чувством юмора, приятный и обаятельный молодой человек. Старался сглаживать острые углы, поскольку люди все разные и у каждого свое видение происходящего. Ни разу не видела малейшего негатива с его стороны ни к туристам, ни к водителю. Одна только его фраза "Русские своих не бросают" чего стоит!) ) )))))))) В последний день тура у нас был заезд в Болонью. После осмотра города у нас было свободное время и к назначенному времени у автобуса не оказалось четырех человек. Бедные женщины, видимо от жары или подустали к концу поездки, потерялись, связь у них не сработала. Роман бегал, искал их по городу, все переживали. Через полчаса они дозвонились до Романа через полицейского на улице и он помчался за ними. После удачного возвращения, уже в автобусе, он только мило сказал им: "Девочки, ну, что же вы раньше не позвонили". Хотя будь на его месте кто-то другой, думаю, исход был бы менее счастливый)) ))))))))))))))))). Человеческое отношение и уважение со стороны Романа чувствовались во всем. Всю поездку я себя ощущала ЧЕЛОВЕКОМ с большой буквы, который приехал ОТДЫХАТЬ, которому позволяли наслаждаться отдыхом, прекрасными видами и оберегали от малейшего негатива. И водитель Томару и Роман всегда помогали нам с чемоданами (одна бы я ни за, что не справилась). Не было перегруза информацией, от которого тянет в сон. Все в туре было удачно сбалансировано и в меру, Роман рассказывал нам очень много интересного из жизни и истории стран, ставил интересные и познавательные фильмы, причем репертуар был кропотливо подобран, а не все подряд по теме. Про прекрасные и очаровательные виды Швейцарии и Италии хочется написать отдельный отзыв, который должен быть с фотографиями и комментариями. Но это уже будет другая история. Пока же хочется не потерять того волшебного ощущения от увиденного, благо есть фотографии, а их множество, и каждая имеет свою ценность. Очень запомнилась и понравилась мне местный гид по Швейцарии Элеонора – человек мастер своего дела, настолько увлекательно рассказывала, что я могла бы слушать ее не переставая, элегантна и обаятельна. В общем то, все гиды в городах понравились, но Элеонора оставила о себе особое впечатление.

Про питание в отелях скажу, что было неплохо, где-то очень хорошо, где-то нормально. Голодными мы не оставались и кормили нас вовремя. Есть с чем сравнить, взять например тур по Испании, где мы ждали чуть ли не по часу их гаспачо и сальморехо (подавали их национальные блюда), в которых ни мяса, ни намека на него не было. Тогда мы то, девушки и женщины, еле наедались после экскурсионного дня, мужчины же имели возможность только “заморить червячка”. Я не гурман, но меня иногда удивляет, когда люди начинают жаловаться на ассортимент за завтраками и ужинами, на однообразие или еще что-то. Интересно, что же они дома едят, наверное, одни деликатесы и гусей в яблоках. На следующий день после экскурсионного тура отдыхающих на море утром забрал трансфер и очень быстро развез всех по отелям. Опять же все как по волшебству. Заселение прошло очень быстро, уже в 11 утра я наслаждалась прекрасным видом с балкона своего номера. Хотя знаю, бывает, что туристы иногда ждут пару часов своего заселения. Неделя на море пролетела незаметно. Отель для отдыха я выбрала в Римини Sporting 4* - прежде всего меня интересовали расположение ближе к историческому центру, сервис, питание, комфорт. На ресепшене встречала Наталья – приветливая русскоговорящая девушка, которая меня и заселила. Питание в отеле очень понравилось, на завтрак разнообразный шведский стол, ужин по меню с невообразимыми блюдами, чего я там только не отведала! Сам ресторан, в котором проходили завтраки и ужины, можно назвать шикарным – хрустальные люстры, убранство, рояль, каждый вечер живая музыка. Обслуживали приветливые официанты, было меню на русском языке. Хотя, иногда они могли и игнорировать русских отдыхающих, только этот факт можно отнести к минусам данного отеля. Но нас потом вроде бы замечали, ситуация налаживалась и опять все были довольны.)))))))))))) Были и приятные сюрпризы во время отдыха – это аперитив в барном зале отеля под игру на рояле, во время которого нас угощали вкуснейшими десертами, закусками и местным шампанским, был также вечер после ужина, на котором мы слушали игру на арфе, где нас также угощали разными сладостями. Оказывается как же приятно слушать арфу! Я раньше могла это видеть по телевизору, а тут сидишь в мягком кресле, тебя угощают и ты наслаждаешься игрой и приятными мелодиями.))))))))))))))))) Как-то у бассейна выступал местный дуэт под гитару, но я это пропустила, поскольку за пределами отеля было море и много интересного, и приходилось уже выбирать, что тебе больше по душе. В общем развлекали как могли, даже с детьми занимались. Каждый вечер при возвращении в отель можно было взять прохладное яблочко, которое так предусмотрительно лежало в корзине перед лифтом) ))))))))), что в общем то тоже было приятно. В номере убирали каждый день, был сейф, мини-бар, балкон. Единственное, о чем хотелось бы предостеречь туристов – прячьте все ценное в сейф и закрывайте чемоданы на замки. Даже если вы немного отлучились из номера, не оставляйте там ничего ценного. Вы в другой стране, всякое бывает (а то мне понарассказывали). За день до отъезда мне в номер доставили факс от "Натали турс" про трансфер в аэропорт. Забрали нас вовремя, все было четко и слаженно. Молодцы! Привезли нас заблаговременно, времени в аэропорту хватило на все – спокойно зарегистрироваться, оформить такс-фри, погулять по дьюти-фри, пообщаться со своими одногруппниками и пройти на посадку. Вылетели практически без задержки. Была приятно удивлена обслуживанием компании "Трансаэро" (сравниваю с рейсами три года назад в Испанию и обратно). Впечатлений и того положительного заряда, который был получен в поездке, мне теперь хватит надолго. После такого чудесного отдыха хочется жить, творить, наслаждаться жизнью и, конечно же, возвращаться и возвращаться в очаровательную Италию и прекрасную Швейцарию! Конечно же, вернуться хочется опять с нашим дорогим Романом ну и можно с водителем Томару! Без них я теперь не представляю своего путешествия…… Грустно было расставаться уже, когда наш Роман попросил сдать наушники. До этого момента я еще не понимала, что путешествие заканчивается…))) Хочется отдельно поблагодарить Романа за его профессионализм, человеколюбие и любовь к работе. Привет тебе Роман и огромное СПАСИБО! Надеюсь, что мы еще встретимся в красавице Европе.)))))))) Даже в аэропорту в ожидании нашего рейса после недельного отдыха на море, когда добавились уже новые впечатления, мы с нашими одногруппниками по туру делились своими впечатлениями об отдыхе, довольные, вспоминали приятные моменты из поездки. Конечно же, мы вспоминали нашего замечательного Романа самыми теплыми словами, и решили, что нам с ним очень повезло. А это о многом говорит и дорогого стоит! Браво, Роман! Браво "DE LUXE TRAVEL"!

Хочу похвалить и поблагодарить (все руки не доходили) туроператора "Де люкс трэвел", ездили через них на Корфу в сентябре 2008. Отель подобрали нам на годовщину свадьбы изумительный – спокойная обстановка, бутылочка вина и фрукты в день приезда, живая музыка по вечерам. Настоящая романтика, спасибо за эти ощущения! Ну и отдельная благодарнасть гиду, что уговорила нас отправиться в совершенно уникальное место – Метеоры, всем рекомендую побывать там! Необывновенно.