Отзыв о перелете Turkish Airlines Рейс 01.01.1970

Я летела этой авиакомпанией по маршруту Екатеринбург-Стамбул-Валенсия в июле и обратно в сентябре 2017г с двумя детьми (5 и 7 лет). Пересадка в Стамбуле была около 24 часов, когда мы подошли на стойку, чтобы нам предоставили гостиницу, мне отказали. Я просидела в аэропорту около 3 часов, нам так гостиницу и не дали. Мои знакомые связывались в России с представителями этой авиакомпании и они заверяли, что нам обязаны предоставить гостиницу, так это был единственный стыковочный рейс за эти сутки. На тот момент мои дети провели в дороге около 10 часов. Я сама пыталась дозвониться до авиакомпании по горячим телефонам, но нам никто не ответил. Мне пришлось через знакомых бронировать самой отель, самостоятельно добираться до него с голодными и уставшими детьми, не говоря о том, что я понесла дополнительные расходы. Я много раз отдыхала в Турции и всегда были только хорошие воспоминания, а сейчас я в шоке.... Даже наличие 2 несовершеннолетних детей им не мешало не обращать на нас внимание. Мы там были не единственное представители России. Не понятно, чем они руководствовались кому дать, а кому нет гостиницу, что не скажешь о представителях других стран - расселяли всех. Мы специально наблюдали. Вот так началось наше путешествие с негатива. Мы отстояли в аэропорту на паспортном контроле около 2 часов, не работали кондиционеры, потом долго искали свой багаж (сломали чемодан), а потом 3 часа ожидания чтобы нам предоставили гостиницу.... Как вы поняли, не дождались. Поэтому подумайте, когда покупаете билеты с большими пересадками, мало ли что они обещают, будте готовы, что вам придётся потратиться дополнительно на гостиницу и как минимум проез до неё. Именно к самолетам и обслуживанию в них, питанию - нареканий нет.