Отзыв о перелете S7 Airlines Рейс 01.01.1970

Здравствуйте. Нахожусь с семьей в аэропорту Домодедово, в транзитной зоне. Рейс 37 до Санкт-Петербурга. Рейс задерживают. Вылет должен был быть в 1.20, задержка до 4 утра. Представитель не вышел и телефон не берет. Почему мы должны покупать бесконечно воду за безумные цены, если по закону авиакомпания должна обеспечить пассажиров хотя бы этим??!
Кол центр выслушивает, заявки принимает, вежливы и обходительны, но от этого не легче.
Почему в нашей стране такое некрасивое и непорядочное отношение становится нормой? 2 часа звонить представителю, чтобы напомнить ему о его работе, это что вообще такое? Извините, но билеты, особенно в летний сезон у вашей авиакомпании не 2 копейки стоят!