Была необходимость обмена билетов. Повезло, что покупал через этот сервис. Не первый раз возвращаю билет, но впервые когда процесс прошел гладко. Не скажу что очень быстро, но без проблем и мне спокойно поменяли билеты на новую дату. Служба поддержки порадовала, толковые сотрудники, сразу объяснили что нужно делать, сказали сколько нужно ждать и т.д.