Отзывы про ВЕРТИКАЛЬ

Отзыв о работе турфирмы "Вертикаль". Размещается (здесь, а также и на других ресурсах) по просьбе Елены, отдыхавшей в Италии с 18.09.2011 по 26.09.2011. "В сентябре этого года мы заключили договор с турфирмой "Вертикаль" (ген. директор А. В. Хазина) об организации индивидуального тура "Милан-Флоренция". Согласно договору "Вертикаль" обязалась оформить визы, заказать авиабилеты компании "Алиталия" (Москва-Милан, вылет в 14:15 и обратно Флоренция-Рим-Москва), гостиницы 3* в центре Милана (3 ночи) и 3* в центре Флоренции (4 ночи). В результате за 2 дня до поездки турфирма предоставила нам авиабилеты Москва-Милан вместо дневного на вечерний рейс в 19:20, вместо отеля 3* в центре Милана - 4* на окраине Милана (30 минут мы добирались до центра города на такси), вместо 3* во Флоренции - отель 2*, правда в центре. Видели бы вы эту гостиницу: узкая винтовая лестница, лифта нет (нам пришлось поднимать свои чемоданы на 4 и 5 этажи), в номерах - продырявленные покрывала, на плинтусах клочья линолеума, в санитарном отсеке (ванной это назвать нельзя) вместо душевой кабины - дырка в полу (слив) и наверху душ (во втором номере у этого санитарного отсека не было даже двери, а раковина размещалась в самом номере), на стенах следы раздавленных предыдущими обитателями комаров, в шкафу - металлические вешалки, какие выдаются в химчистке, полотенца нам поменяли только на 3-й день после настоятельных просьб. Название этого отеля "Romagna". В Интернете полно отзывов об этом отеле, который называется самым отвратительным и самым ужасным из всех. Когда я позвонила в "Вертикаль" и спросила, на каком основании они нарушили пункт договора и заменили нам 3* на 2*, мне ответили, что по системе этот отель проходит как 3*. Сначала мы думали, что непрофессионализм данной турфирмы, но сейчас склоняемся к мысли, что нас просто обманули."