Та же история с возвратами и обменами: сбросила заявки, звоню каждый день, на, что в ответ слышу, что специалисты со мною свяжутся. По одному из возвратов уже получила ответ: так как Ваш заказ вовремя не обработан - билет возврату не подлежит, так как я не явилась на рейс! Полный бред. Связи с какими-либо менеджерами нет. Пишу жалобу в их холдинг, в роспотребнадзор и претензию. Пойду в суд и отсужу все, что смогу. Присоединяйтесь!