Отзыв о перелете Скай Экспресс Эйрлайнз Рейс 01.01.1970

Если принять во внимание тот факт, что "время - деньги", то сэкономить с компанией Sky Express не удастся. Позвольте описать собственный опыт путешествия данными авиалиниями.Все началось с крайне неблагоприятной процедуры бронирования билета. Сайт компании, даже по сравнению с любым "лоу-костом", оставляет желать лучшего - периодически "подвисает", уже введенную информацию не сохраняет. Цены раз-на-раз не приходятся - с обновлением страницы изменяются. Тут же начинается "высасывание" денег, предлагается огромный список дополнительных платных услуг. Они предлагают все - нужное и ненужное, предварительно расставив галочки рядом с услугой "дополнительная страховка" (что само по себе рассчитано на невнимательность клиентов, которые за это в итоге будут вынуждены заплатить). Более того, имеет место быть откровенный обман: они предлагают воспользоваться "Аэроэкспрессом" по специальной цене (320р.), которая вовсе не является специальной, а вполне стандартной. С горем пополам билеты были забронированы (не было прислано подтверждение на почту, пришлось сохранить ссылку на билет прямо в браузере *Из договора:7.1.7. После полной оплаты Пассажиром Воздушной перевозки Авиакомпания обязуется направить Пассажиру Маршрут/квитанцию при наличии у Пассажира технической возможности осуществить прием Маршрут/квитанции посредством электронной почты или факсимильной связи.*).

Вылет был назначен на 10:15 утра. Прибыв в аэропорт Пулково, я узнала, что рейс задерживается до 12:00 из-за погодных условий в Москве. Всякое бывает! В 12 они объявили о задержке до 14:30... В то время как все прочие авиакомпании уже начали отправлять страждущих в Москву. К двум они сообщили о том, что самолет задерживается до 16.00. Тут душа поэта не выдержала, и я отправилась в их офис, где уже собралась толпа обманутых граждан, но ни одного представителя компании не было. Позвонив в главный офис, я услышала издевательское "раз вы позвонили нам, значит, вы в настроении летать" и выяснила, что полет отложен уже до 16.:40. В питерском офисе появилась девушка с крайне недовольным выражением лица. Застала я ее на месте по-русски объясняющей бедной иностранке, что она ее не понимает. Девушка красиво отмахивалась от клиентов. Мне она заявила, что если я чем-то недовольна, то вправе претендовать на компенсацию в размере 25р. (!) за каждый час задержки, а "пожрать" я могу в ресторане на втором этаже. "Пожрать" мне предложили две сосики странно-розоватого цвета, разводное пюре и ровно 10 горошин. Запить это предлагалось водой с сахаром из пластмассового стакана. Унизительно донельзя. В 17:40 под дружные возмущенные вопли друзей по несчастью, я наконец-то смогла отправиться во Внуково.

Возвращение назад не должно было принести никаких проблем, ибо погода в обеих столицах нашей необъятной родины сулила чистым небом. Но не тут-то было! Приехав в заявленный срок во Внуково (вылет был назначен на 19:55), я обнаружила данный рейс, отправляющимся в 22.15. Не теряя времени, я отправилась в офис Sky Express, где мне заявили о том, что задержки нет, просто компания перенесла вылет на два часа. Тут же заметив, что правомерность данного действия прописана в договоре, а то что я не прочитала условия соглашения, прежде чем под ними подписаться - это моя проблема. Проблема для нее заключалась в том, что я читала условия соглашения и вот, что гласит соответствующий пункт договора: "14.2. Время отправления/прибытия и тип ВС, указанные в расписании движения, системах резервирования или в иных графиках выполнения рейсов авиакомпании, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки. Авиакомпания имеет право изменять время отправления рейса, о чем она обязана при наличии корректной контактной информации, предоставленной клиентом при оформлении Заказа, проинформировать Пассажира способами, предусмотренными Авиакомпанией, а также аэропорт." К большому моему сожалению, как ни пыталась я, никакого оповещения мною получено не было, при том, что телефон у меня работал исправно. Да и на электронной почте новых сообщений не было. В итоге рейс задержали еще на 45 минут в добавок к этому перенесенному времени. На борту самолета, правда, было прекрасное ПЛАТНОЕ обслуживание. Например, стакан чая стоит 50 р. + еще 5р. за стакан. Не хочешь платить за стакан - можно сразу в рот залить!

Итог - море негативных эмоций, куча потерянного времени...