Отзыв о перелете Nordwind Airlines Рейс 01.01.1970

Вылет из Шереметьево в Сочи 06.09.2017г.
При посадке в самолёт, выяснилось, что моего места в самолёте в принцепи не существует-как можно продавать место, которого нет?
Про обращении к персоналу авиакомпании, сказали о том, что ничего не знаем, ничего сделать не может. Нужно ждать, пока все сядут на свои места и тогда можете сесть на свободное.
В конечном итоге простаял все время посадки пассажиров, и дали место не то, которое я бронировал изначально.
В чем трудности обучить персонал коммуникации и общению с клиентом-не понятно.