Отзыв о перелете Nordwind Airlines Рейс N4 362 01.01.1970

Вовремя прибыв в аэропорт,заняли очередь на регистрацию.Девушка регистратор,обслуживая очередного клиента,просто покинула рабочее место,не объяснив остальным ,на какое время удаляется.Прешли в другую очередь,людей много во все окошки.Регистратор позвал вылетающих в Краснодар без очереди,время 19.08 мы сразу подошли,он начал звонить куда-то и сказал,что регистрация на рейс закрыта секунду назад,но 28 человек не зарегестрировались.Мы тут же подошли к представителю фирмы,со всех сторон из других очередей прибежали люди,все кто на Краснодар летел.Представитель фирмы Медведев (представился так,бейджика не было) в 19.11. Сказал,что сделать ничего не может,не звонил никуда а через несколько минут сказал «Я принципиально вам помогать не буду»Понятно,что все были на эмоциях,но его не оскорбляли,просто просили сделать хоть что-то.Подошли сотрудники полиции некоторые пострадавшие написали заявление.Представитель Шереметьево,спустя 30 минут заявил,что представители компании Северный ветер ведут себя некомпетентно и непрофессионально.Нас с мужем пришлось нанять машину,чтобы уехать домой к ребёнку.Прошу дать обоснованный ответ на мою жалобу,по указанному адресу эл. почты