Отзыв о перелете Nordwind Airlines Рейс 01.01.1970
Г
Гость
оценил 03.09.2018
Компания проявила себя в самом негативном свете.
Сталкивался с разными ситуациями, но с такой столкнулся впервые.
Куплен билет Москва-Санкт-Птербург-Москва. На рейс в Санкт-Петербург опоздал из-за коллапса с досмотром в Шереметьево. Ок, беру другой билет, лечу в Санкт-Петербург.
При посадке на обратный рейс - ваш билет аннулирован, при том что при покупке читал правила в разделе правила применения тарифов - ни слова о такой ситуации.
Звоню на горячую линию, оператор Дарья, в свойственной компьютеру манере, зачитывает одну и ту же мантру, не пытаясь разобраться, по итогу кинула трубку. Да, именно бросила трубку.
Полагать, что это было ее мнение - не соглашусь, это позиция компании, и считаю, что такое поведение операторам официально разрешено в рамках данной компании.
Клиентоориентированность компании оценена мной в полной мере.
Поэтому запомните, купили билет туда -обратно и опоздали на рейс? Это ваша проблема, билет аннулирован, никакой информации компания на бумаге не представляет.
По итогу - это первая и единственная компания, услугами которой никогда больше не воспользуюсь, ни я, ни моя семья, да и рекомендовать ее не буду однозначно.
Сталкивался с разными ситуациями, но с такой столкнулся впервые.
Куплен билет Москва-Санкт-Птербург-Москва. На рейс в Санкт-Петербург опоздал из-за коллапса с досмотром в Шереметьево. Ок, беру другой билет, лечу в Санкт-Петербург.
При посадке на обратный рейс - ваш билет аннулирован, при том что при покупке читал правила в разделе правила применения тарифов - ни слова о такой ситуации.
Звоню на горячую линию, оператор Дарья, в свойственной компьютеру манере, зачитывает одну и ту же мантру, не пытаясь разобраться, по итогу кинула трубку. Да, именно бросила трубку.
Полагать, что это было ее мнение - не соглашусь, это позиция компании, и считаю, что такое поведение операторам официально разрешено в рамках данной компании.
Клиентоориентированность компании оценена мной в полной мере.
Поэтому запомните, купили билет туда -обратно и опоздали на рейс? Это ваша проблема, билет аннулирован, никакой информации компания на бумаге не представляет.
По итогу - это первая и единственная компания, услугами которой никогда больше не воспользуюсь, ни я, ни моя семья, да и рекомендовать ее не буду однозначно.
Ответить
