Отзыв о перелете FlyDubai Рейс FZ 912 16.12.2017

Доброго
времени суток.
В декабре
2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направлялись в Дубай. За сутки до
вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что
можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем я и воспользовался, посадочные
талоны были распечатаны. В день вылета на пограничном контроле аэропорта
Внуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на
то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись «Boarding pass». На все
наши разъяснения о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со
своего официального сайта сама авиакомпания нам отвечали, что на всех
посадочных талонах должна быть эта надпись. Пробовали связаться с представителями
авиакомпании FlyDubai прямо там – никто помочь нам не
сумел. В итоге пришлось тратиться на такси, выезжать в Домодедово, срочно
покупать билеты другой известной авиакомпании из ОАЭ, которые к слову, были в
несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и
не иметь)
По прилету,
решил разобраться как же так получилось? Наши посадочные талоны без надписи «Boarding pass» оказались
абсолютно легитимными, это подтвердили по горячей линии FlyDubai, а также
письменно, после того, как начали внутреннее расследование. Другими словами,
нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до
сведения сотрудников пограничной службы аэропорта Внуково информацию о внешнем
виде своих же посадочных талонов. К сожалению, после трех месяцев так
называемого «расследования» и кормления «завтраками» авиакомпания FlyDubai отказалась вернуть нам денежные
средства за несостоявшийся перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и
коммуникацию с представителями и таможенным контролем аэропорта Внуково
пытается свои недоработки спихнуть на пассажиров.
Будьте
внимательны с выбором авиакомпании, всех благ!