Отзыв о перелете United Airlines Рейс 01.01.1970

...при оформлении багажа на трансатлантический рейс (Houston-Frankfurt-Moscow)с меня взяли дополнительно (!!!) 100$за второй багаж(при заказе билетов в стоимость билета включена плата за два места багажа, весом до 50 lb.)
По окончании перелёта выяснилось, что мой багаж пропал (тот , за который заплатил 100$)
получил я его через 10 дней в плачевном состоянии (сумка была поломана, без пломб, разграблена, даже по весу «облегчилась» на 6 lb.)
Извинений и, каких-либо, комментариев от авиакомпании я, так,и не получил (только в сервисе поиска багажа в Moscow мне сказали, что в аэропорту Houston забыли наклеить бирку).