Курумоч

Я прибыла в аэропорт Курумоч города Самары 23 декабря в 15.14, мой рейс 320 в 15.30 вылет, регистрация у меня была пройдена электронно, подойдя к информационной стойке я начала просить о помощи, чтобы успеть на борт этого рейса, работник Чеховских Н. В., крутясь на кресле с довольным лицом сказала мне, что посадка закончена, хотя на онлайн табло стоял статус "идёт посадка", она сказала мне, что ничего не может сделать для моего вылета, я просила позвонить и узнать после звонка какому-то "Сереже", с улыбкой на лице сказала - нет, поздно. После я попросила бланк для моей жалобы. На что услышала в свой адрес что я" раздражена". Я считаю, что работник аэропорт не имеет права говорить клиентам такие слова. И во всех городах России стараются помочь опаздывающим, попасть на борт, тем более посадка ещё продолжалась. Я купила билет на следующий рейс 1213, вылет которого 18.00, посадка на него Началась только в 17. 46. Что это за отношение к людям?????