Летаем периодически с мужем в Мурманск, аэропорт сам конечно старенький, как будто из 80тых, но в целом обычно все было хорошо. Летели 11 декабря в Москву, и были в неприятном шоке. Муж ходит с палочкой после травмы, нога в колене болит, подойдя к регистрации мы, как обычно, попросили место в проходе чтобы во время полёта можно было вытянуть ногу в проход, женщина за 60 с хамством ответила- ‘выбор мест платный’, хотя мы летаем достаточно часто и проблем с местом в подходе не возникало, мы ответили что мы место и не выбираем, мы просто просим одно место в проходе, женщина с тем же пренебрежением позвала старшую, они что-то обсудили и нас зарегистрировали. Выдали нам посадочные и мы ещё больше удивились, дали нам места с разницей в два ряда, те мне дали место на 13, а мужу на 16, мест рядом видимо не нашлось. Ну думаем ладно, ерунда, может мест нет и все забронировали. Садимся в самолёт, а оказывается пол самолёта пустые, и для чего было нас сажать на разные ряды, получается специально. Потом самолёт начали обрабатывать покрытием от обледенения, если я не путаю так называется процедура, 40 минут, те +40 минут к времени полёта, нельзя ли это делать до посадки, может конечно так по технологии, но я не думаю что за 10 мин посадки это покрытие испортится, ещё понятно если бы это была Москва, где самолёты вылетают каждую минуту, но тут же Мурманск, дай Бог раз в час- в два рейс. И борт проводники ходили с такими лицами будто им все тут должны, летела семья с маленьким ребёнком, сзади них были ряды с запасным выходом, оба ряда свободные, естественно им было тесно у себя в ряду, их можно спокойно посадить было на ряд пошире, может конечно по технике безопасности нельзя там лететь с ребёнком, но тоже бред. Мы летели год назад после операции, муж был в гипсе, нас посадили без лишних слов на этот ряд, а людей у которых были куплены эти места вопросили пересесть. Это был самый ужасный опыт нашего полёта и ожидания.