Отзыв о перелете China Southern Airlines Рейс 01.01.1970

Добрый день. Я живу в Казахстане, мы с мужем бронировали билет за два месяца в Тайланд, через официальный сайт. 25.12.2016 у нас должен быть вылет. Но вчера 22.12.2016 позвонила женщина мужу за три дня до вылета и спрашивает о транзитной визе (у нас пересадки должны были состояться в Китае). На сайте не было ничего подобного указано . У нас стояла бронь и оплата везде, мы оплатили визы в Комбодже, проплатили машину в Бангкоке, оплатили гостиницу в Пукхете. И за три дня говорят о визе.Почему не за две недели, почему при покупке билетов не указывается о этой визе. Я считаю эту компанию не компетентной, безответственной, распоряжаются чужим временем как своим. Билеты не возвратные. Муж написал им письмо то что их вина с билетами, компания ответила мы вам вернем 150$ с билетов. Получается 200$ они уже сделали с воздуха. Отвратительно поступают с людьми.