Прежде чем критиковать, надо внимательно изучить на сайте условия, там все подробно описано. Летала два раза. Теперь подбираю маршрут так, чтоб лететь этой авиакомпанией. Все заранее на сайте изучила, зарегистрировалась, выбрала место бесплатное (там, кстати, есть и платные, выбирай на свое усмотрение). Ручную кладь даже не проверили. Очень хорошо, что багаж не входит в стоимость. Мне он не нужен, достаточно ручной клади, зачем переплачивать. А так все как у всех.