Отзыв о перелете Etihad Airways Рейс EY 96 29.06.2020

В феврале 2020 купил два круговых билета
Одесса-Стамбул-АбуДаби-Бангкок со стоп-овером в Абу-Даби на обратном пути
(booking reference ZBETWZ), то есть 6 перелетов. Авиакомпания Etihad отменила 5
купленных перелетов из 6 без предложения альтернативных вариантов.
В соответствии с п. 10.2.1 Etihad Airways Conditions of Carriage обязаны
вернуть деньги даже в случае отмены одного перелета. Но на электронные письма с
требованием вернуть деньги на протяжении более 2 месяцев присылают шаблонные
ответы: "наши работники разбираются с Вашим обращением",
"звоните в Колцентр"
(Колцентр при выборе английского языка общения блокирует соединение) и можете
перебронировать (по факту с большой доплатой из-за повышения стоимости и без
учета, что мне не нужна уже поездка). То есть фактически даже не отвечают по
сути обращения, присвоив довольно большую сумму за услугу, которую даже не
пытались оказать.
Разместил эту информацию в соцсети и наконец-то получил ответ
через Интернет: "Due to exceptional circumstances like the current pandemic, policy may vary".
То есть, по их мнению, в условиях пандемии, они вправе изменить объявленную
политику по своему усмотрению, т.е. не выполнять свои обязательства.
Такое может позволить себе только компания, которая находится на грани
банкротства и уже плюёт на свою репутацию.