Кольцово

Путешествую часто и нередко проблемы с багажом. Но в этот раз негативные моменты превзошли все ожидания. 16 июня вылетела в Прагу. При получении багажа не сразу смогла найти свой чемодан, так как с него таинственным образом исчез чехол. Так как в аэропорту Праги чемоданы с ленты при нас аккуратно снимали специальные работники, то ответ на вопрос, где сняли чехол, был очевиден - в Кольцово. На этом сюрпризы не закончились. По возвращении из Праги 30 июня с ужасом ждала получения своего чемодана. Оказалось,боялась не беспочвенно: мой чемодан выехал без колесика, причем выломано оно было вместе с большим куском пластика. Чемодан был безнадежно испорчен. Я подошла к девушке, которая принимает претензии по багажу. Ответ ошеломил: "Вы, конечно, можете написать претензию, но как вы докажете, что у вас был чехол и что чемодан был исправен?" Я поняла, что бесполезно что-то доказывать, и сказала, что не требую какой-то компенсации, но им необходимо разобраться, почему в отделении приема и выдачи багажа творится такое безобразие. Это не первый и не единичный случай с багажом в этом аэропорту.Такое отношение к багажу пассажиров недопустимо.