Челябинкс Баландино

Добрый день! 30.09.2020 мой друг из Великобритании не мог уехать из-за погодных условий и пропустил следущий самолёт. Но ладно это погодные условия. В аэропорту никто не знал английский язык от слова совсем. Человек был растерян, но ему никто ничего не мог объяснить! Просто сунули в руки другой билет, пожали плечами и все. Что за сервис такой вообще??? 0 стараний и сочувствия к иностранным гостям. Как вообще можно было нанять работать людей в аэропорт которые совсем не знают английского ???