сначала купила билеты, а потом прочитала отзывы и очень испугалась. за день до вылета 2 раза звонила и уточняла не отменили ли рейс. телефон поднимали сразу и вежливо отвечали. багаж был 13 кг, перевеса не было. норму багажа смотрите на официальном сайте. по прибытию переживала не отстался ли мой багаж в Кызылорде, но нет он прилетел вместе со мной. На борту давали шоколадную конфету и печенье рыбки. Только вот на в билете написано что лететь с Квзылорды в Алматы 1:50 минут, а летели 1:30 минут, но это даже лучше если никто не встречает. В общем осталась довольна