Отзыв о перелете Ukraine International Airlines Рейс 01.01.1970

☝️Никогда не встречала более отвратительного сервиса
☝️Никогда не представляла, что можно настолько нагло врать клиенту
☝️Никогда ранее мне не приходилось доказывать очевидный алгоритм своих действий и ни одна другая компания так жестко ни нарушала мои права, как клиента
☝️Никогда ранее ни одна компания не позволяла себе нарушать так, нагло, безнаказанно и открыто свои обязательства, подтвержденные письменно и документально
☝️Ни в одной компании нет более раздражающего своей открытой тупостью кол-центра, настроенного только на обман клиента и оперирующего заученными фразами бестолкового псевдо-переговорщика
☝️И да, это не про ошибки, они случаются везде, и их обычно признают и исправляют (но не в этом случае), это про умышленные действия: мошенничество, ложь, халатность, антисервис, это все про Fly UIA 👎⛔
UPD - Прощай, МАУ, привет WizzAir, жалею только о том, что уже ранее купила билеты на следующий год, хотя, как знать, может там тоже что-то отменили и забыли сказать\вернуть оплату
UPD - пришел счет в почту, который был запрошен 3 дня назад) Естественно с ценником на день сегодняшний, а именно от исходных цифр *2!
UPD - создание нового бронирования с оператором на линии. Сайт не работает\не реагирует на нажание подтверждения - Пришлите скрин - Прислала - По картинке видно, что работает - WTF!?! - Решение - Можно через колл центр, это будет но новой стоимости + 20$ за помощь оператора ...
UPD - оказалось, что бронь удалена, но создана другая (о которой я не знаю и подтверждения тоже нет в почте) и система посчитала, что это дубликаты, выбрала (на свой взгляд) удобную для меня дату поездки - удалила другую. Доказать, что я не создавала эту бронь - невозможно, Получить ответ, почему система удаляет сама бронирование с разными датами принимая их за дубликат без согласования с клиентов тоже невозможно...
UPD - и что вы думаете? Ситуация повторилась! Вновь удалена бронь, на это раз прошла ночь! Ценник вырос к утру, бронь вновь удалена! Вопрос - почему? Ответ - потому что не была оплачена! Когда? Ночью по безналу?! В инвойсе и броне все те же 48 часов. - не решили
Итак по-порядку.
1. Наличие брони и инвойса с четко-обозначенным сроком ликвидности - совсем не гарантия того, что бронь не удалится, волшебным образом.
2. Об удалении брони, клиент узнать также не сможет, ведь ему об этом никто не скажет\не напишет и пр. разве, что сам позвонит.
3. На вопрос "почему удалена бронь?" оператор ответит - так … у вас же было их 2, вот мы одну и удалили и вообще, она действительна 24 часа …. а не 48, как указано во всех документах (инвойс + бронирование) и конечно же без уведомления.
4. На вопрос, как же 24, если 48 - у меня все в документах - ответ оператора "мне сказали 24" - это единственный аргумент ...
4. На просьбу восстановить бронирование будет предложено сделать новое, по новой цене и конечно же она выше, причем разница будет измеряться тысячами.
5. На вопрос, что же делать - пишите письма, ответим через 2 недели, так я же лечу через 2 недели … ну что ж … я ничего сделать не могу ...
Занавес...