Россия

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 36
  • Код ИКАО: SDM
  • Код ИАТА: FV

Г
Гость оценил 18.09.2017
На сайте Gotogate купила билеты Бордо -Париж - Москва и обратно на троих ( 1 взрослый и 2 детей). 3 августа все прошло благополучно, мы улетели и прилетели нормально (относительно нормально.. в самолете авиакомпании Россия питание было ужасное, пледов не было, самолет трясло, экипаж был грубый) В обратном направлении что то пошло не так. 1 сентября мы приехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию на рейс SU 6637 Москва - Париж в аэропорту Внуково, сдали багаж, прошли абсолютно все пункты осмотров, паспортный контроль, пришли к выходу на посадку за 20 минут до вылета ( так как на всех пунктах осмотрах были страшные очереди) и там нам сообщили, что невозможно сесть в самолет, нет мест, нужно пройти обратно и получить обратно свой багаж. Я была в шоке, сначала не поверила, потом они начали утверждать, якобы мы опоздали, нужно пройти обратно, получить багаж и переоформить билеты. Как же мы опоздали, если мы прошли регистрацию, у нас взяли багаж, прошли паспортный контроль??? Мне пришлось с двумя детьми пройти все пункты уже в обратном направлении. Пришли, нас уже ожидали наши 3 чемодана (не понимаю как они нашли 3 разных чемодана среди всего багажа в самолёте за 10 минут). Прошли в представительство авиакомпании Россия, я попросила переоформить билеты. Естественно ничего нам не предложили, отношение было грубое и хамское, а в ответ сообщили: "Ваши билеты сгорели". Новые билеты в одну сторону предложили за 120 тыс руб и более. ! И ВСЕ!
У меня есть подозрения, либо был овербукинг (продали больше билетов , чем места в самолете), либо вообще самолёта не было... Фактически я осталась с двумя детьми в аэропорту. У моих детей французское гражданство, виза заканчивалось в тот же день, ни денег, ни времени у нас не было. А вылететь нужно было в тот же день любым способом. Я задолжала денег, купила новые билеты за 88 тыс рублей !!!!! ( новые билеты были относительно дешевле, так как была ночная пересадка, длительное ожидание и смена аэропорта в Париже) Я молодая женщина с двумя детьми и с 4 чемоданами приехала домой только на следующий день.